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几年前我还在做杯子店铺，在一次的交流会上，看到一个做饰品的小伙伴介绍他的私域流量，他手上有8个满号，还有一个正在加，相当于就有4万多人了。他说他每次首饰上新只要发条朋友圈，这有三四百人购买，补单、推广、评价、盈利一口气全做完，这一下就冲击到我了，回到去我也开始做私域流量，简单来说就是做dm单，放到产品里面一起寄出去，那时候还允许好评返现，我们就做了好评返现单，每个返现2、3块，有些高的5块钱，前后3个月我加了4个号接近2万人，光家人就花了5万块（纯亏），但是有这么多wx好友之后，我其实开始犯愁，因为我不知道这些wx好友到底应该如何去运作，因为我的产品是杯子，顾客买了我的杯子之后大概率不会再买我的杯子。虽然我后面又追加了一些学生用品之类的，但是收益甚微。我上架了一些其他杯子，每次半价甚至到后面一折，每次也就几十个人，最高的时候有127个人参与，30块钱的东西3块钱包邮。当我意识到这些顾客大部分已经把我的朋友圈屏蔽了，甚至已经删除，最后私域流量随着我没有做杯子之后也就废了（纯亏约7万元），做私域流量这个经理给了我很多思考。 今天也和大家分析分析我在其中的得失： 第一：不要用诱骗的方式，把顾客吸引进你的私域。不管是好评返现还是降价返款，现在的顾客很清楚你的那些小套路，进来的人主要就是来占便宜的，占完便宜看你后面没有什么便宜可占了就走了。如果是用你的美丽去吸引他加你，而不是用这些小便宜。 第二：做私域的目的要明确。如果你是做品牌宣传，那么要知道顾客有没有持续看下去的可能性。服装，童装消耗品这些都是可以做的，像杯子、四件套这种类目产品和品牌展示就很难。如果你的目的是补补单做做销量这种，其实私域流量还是蛮花钱的，产品线比较宽还好，如果产品就那几样，那你就得好好思考你的私域内容怎么做。 第三：很多类目的私域流量是比较难盈利的。但是像做批发还有首饰这种打超高折扣还有利润的类目其实就很容易实现盈利。我有一个朋友是做食品批发的，他的号上千人全是商家，收益就很丰厚。 第四：私域要么是产品触达，要么是人情触达，但不要套路触达。我的产品触达不了顾客，也无法引发他们的持续关注。但是我的顾客里面有那么三四十人我们聊得挺开心的，每次找他们补点销量，他们都会很热心，有时看到东西不错还会主动购买。在不少私域攻略里面会讲到，做思域的是人，做的是人情，我也切身感受到了，所以作为客服要让他学会和顾客聊天，千万别做任务似的你问我答，关于给朋友圈点赞粗糙的留言甚至用外挂省事去做一些事情，我是不建议的，因为顾客会觉得你在骚扰会加速你被屏蔽的过程。 第五：现在朋友圈的广告能力其实日益下降。以前抖音、头条、b站还没有这么火，很多天每天都要刷朋友圈，刷到昨天刷完的位置，所以很多人的朋友圈里面做生意还是有一定的展现量的。现在呢，很大一批人偶尔再看一下朋友圈。抖音等等的视频平台比朋友圈广告精彩太多了，所以朋友圈广告也大打折扣，至于公众号效果更差，2019年新榜数据显示微信公众号的平均打开率为1.9％，这意味着大部分的公众号，有9.8成以上的流量几乎是无效的，尤其是很多靠着裂变得来的粉丝无效率更高。 第六：其实我也见过一些做的好的私域流量。我知道的一个朋友在拼多多上卖东西是不赚钱的，他把顾客吸引到私域，然后和一些做生活用品的微商合作，做一些生活用品的大集结，每天的产品不一样，尤其是一些清仓货物复购率极高，一个500人的群，几乎每个群员都在他们那里买过东西，每个月可以出2000多单，这样的群有八九个，每单纯利15％，操作就有两个客服。但凡产品有点什么瑕疵的先返款，然后再处理售后，顾客很信任他，现在雪球越滚越大。 关于私域流量，我对大家的建议就是不管你是大卖家还是中小卖家，在做私域流量之前，一定要先想好加人的目的是什么，你要如何达到这个目的。粉丝在于维护，信任往往是从交易中建立起来的，别不计手段地去拉拢粉丝，一定要去芜存菁，没想好这些之前，我建议大家不要轻易去做私域流量，一来劳神伤财，二来有了粉丝之后反而骑虎难下。 好了。以上内容就是我对私域流量的一些认识，希望对大家有所帮助！看完我的文章，如果大家想了解更多关于店铺知识，想进一步突破销量，可以扫描下方二维码，保存跳转后的二维码图片，在微信上扫描添加好友来找我进行咨询。
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