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作为淘宝卖家，我们最害怕的就是淘宝差评。听到淘宝差评我们的心情瞬间就不好了。我们都知道差评对于店铺的影响很大，所以我们要十分警惕。今天我们就来说说差评对于店铺的影响有哪些，我们要怎么去维护好我们的店铺评价。 我这边给大家整理了一些干货福利，扫描文章底部二维码领取哦。 一、差评对店铺的影响有哪些？ 1、差评对店铺的流量有影响，差评率会影响店铺的排名，导致宝贝的流量下降。 2、差评会影响店铺报名活动，店铺DSR评分事算平均值的，一个低分差评需要很多5分好评才能挽救，店铺DSR评分低于4.6就不能报名官方的营销活动。 3、差评影响店铺的转化率，宝贝有很差的评价内容，其他想购买的买家会纠结这个商品是否可以放心购买，从而影响了店铺的转化率。 二、差评是否可以修改？ 淘宝店铺的差评是按现有规则是支持修改或删除的，买家可以直接删除评价，也可以修改评价类型和内容，但仅支持修改一次，删除则无法再次评价或修改评价了。需要注意的是差评打的分是无法修改的，就是宝贝描述、店铺服务、物流服务三项DSR评分一旦作出无法修改。所以建议大家在买家评价前主动维护好评价评分。 三、如何维护评价减少差评？ 差评对店铺的影响有很多，维护店铺评价，减少差评也是每个店铺要花费很多精力的事情。那么如何维护评价效果更好，怎么有效减少差评呢？ 1、主动出击 在买家收到宝贝后主动关注用户，发送短信或者旺旺消息提醒买家检查商品，如有问题及时联系客服处理，请勿随时差评。这个方法能避免掉大部分的差评，因为正常的买家都是希望能解决好问题，不会随意的给差评，如果是恶意差评是可以申述的。 2、联系改评 有的买家可能没有跟客服沟通就直接给差评了，这种我们需要及时监控到评价情况，一旦发现差评立马跟买家取得联系，进行处理，请求买家修好评价内容。需要注意的是，买家答应修改差评的话，我们要准备好好评文案，改评链接发送给买家，方便他们快手改评。如果很麻烦，有的买家就不愿意操作了。 3、分析差评原因，给出对应解决方案 正常情况下买家不会无缘无故给差评，所以当买家给我们差评后，我们一定要去分析原因，可以客服主动询问买家为什么差评，我们了解原因后，可以看看店铺如何改进，能减少这样的差评。 虽然差评对店铺的影响很大，有时候辛辛苦苦维护的店铺DSR评分，就因为一个差评，分数掉了很多，需要邀请更多好评来提升。但我们在面对差评的时候一定要摆正自己的心态，从根本上去解决这些问题。只要用心维护评价，我们店铺的差评肯定是能减少的。 上面我们也说到了店铺DSR评分，评价只是DSR评分的一个标准还有其他的标准。想要好的店铺销量，那么我们的店铺DSR评分就不能太差。如果你想要了解怎么去提高店铺DSR评分，可以扫描文章下方二维码添加我的微信找我进行咨询。我们的老师也会定期在直播间里分享淘宝运营的各种玩法，有需要的同学也可以找我获得直播间的链接，在直播间中和老师互动问答！
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