怎么样成为一个优秀的运营人员?
问1:运营领域的发展机会怎么样? 问2:对于初入行者,哪些工作能够快速熟悉运营? 问3:运营的工作岗位上,每天都需要做哪些工作内容? 问4:运营工作需要什么特殊的知识技能和经验? 问5:各位运营大佬是如何进入运营这项工作当中来的?
这波五连问小高潮过后脑子是不是瞬间空白,但对于一些电商小白来说这些真的就是致命问题,那怎样做好一个优秀的运营呢?
想成为优秀的运营人,需要有完备的底层能力。就像搭积木,底层架构搭建好了,能力发展的天花板就高,能力延伸空间就更大。
特别是面对不确定性很强的互联网行业。
不管你在负责什么渠道的什么类型的运营,你都需要具备底层的运营通用能力。
运营人员应具备的核心通用能力可以概括为:
六横、一纵、两周全。
六横是一名运营人员,由初阶到业务骨干的能力积累。先一、再二;举一反三、由难至易。
a)拉新裂变能力
裂变是低成本获取流量的重要方式,利用裂变的力量,可快速实现一分二,二分四的传播效果,而且通过裂变产生的新用户,又将成为下一次裂变的种子,从而源源不断的获取新的流量。
常见的方式包括:口碑裂变、拼团裂变、邀请裂变、助理裂变和分享裂变等等,熟悉和掌握裂变的各种玩法,是运营人的基本能力要求。
b)数据分析能力
数据可以帮助你完成运营指标的拆解和落地,可以帮助你发现问题出在哪里,提高对过程的优化和掌控。
寻找实现目标的最佳路径,数据思维是运营人需要具备的重要思维能力之一。
c)活动策划能力
运营做活动与市场活动不同,市场活动侧重于品牌建设,而运营活动直接与企业回报挂钩。 所以运营活动要有商业策略,通过方案策划、机制设计、跨部门资源协调以及各阶段的认真准备来保证活动的顺利执行。
d)用户管理能力
用户管理的核心是对全量用户进行分层,在产品全生命周期内根据不同层次的用户的需求制定用户成长体系、激励方式等,提高用户活跃度、粘性、认可度以及付费意愿。
e)社群运维能力
f)内容创作能力
新媒体时代,内容有多重要,不言而喻。内容能力是一项需要⻓期培养的能力。
它对任职人员的思路灵活度、创意、逻辑都有要求,也考验着运营者对新媒体与新终端的学习、应用能力,去了解不同社区、渠道、终端的特点,因地制宜的进行内容设计。
G)SOP搭建能力
SOP(Standard Operating Procedure)指标准作业程序,指将某一事件的标准操作步骤和要求以统一的格式描述出来,用来指导和规范日常的工作。
它一方面可以通过标准化、流程化提高人效(尤其可复制性强的业务) ,另一方面还可以沉淀经验,帮助以后持续改进、提升。
h)管理能力&沟通能力
管理能力就是带着一群人把事情干成了,在这过程中,你不仅要对公司的业务目标负责,还需要对团队的每一个人负责。
他们的能力树的建设,性格偏好,工作的节奏你都需要去关注和了解,在这个过程中,你还需要对沟通有足够的了解。
运营也是离管理最近的岗位。一般来说,老板更关注业务,然后给运营提需求,运营则会推动产品、设计、技术向前走,在这个过程中,运营人需要完善的沟通能力,协同大家,完成业务指标。
End
好了,小当的分享就到此为止了,其实运营真的比你想象中的更加痛苦,但是运营就是痛苦并快乐着,相比运营的难,当店铺起来赚钱的时候就感觉人间还是值得的!!
好了,我是小当。这期给大家分享运营的具体思路。
如果有兴趣的可以在评论区交流,我会统一回复,谢谢。
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