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硬件型号【华为Mate40】 系统【EMUI11.0.0.125】 软件版本【淘宝10.1.0】 淘宝店铺被冻结是指淘宝店铺由于进行了违规操作，这会导致店铺被扣分，当扣分达到一定程度的时候，店铺就会被冻结，当扣分达到48分时，店铺就会被永久封店。 本文以淘宝10.1.0版本，EMUI11.0.0.125系统的华为Mate40手机为例进行编写。 解决办法： 卖家用户在申请淘宝店铺解封前，需要先找到店铺被封的原因，然后再根据这些原因去寻找资料提交证据，获得解封机会，查询店铺被封的原因，需要卖家用户登录到后台，找到体检中心选择，点击进去就能查看到相关原因了。 找到封店原因之后，在选项的右侧位置就有一个申诉的功能选项，点击进入之后，界面上就会出现需要卖家提供的申诉资料内容，然后卖家用户按照要求提交相关资料就好了。 资料提交完成之后，等待平台审核，一般需要3到7个工作日，如果审核通过，同意大家的申诉材料，这时候大家的店铺就解封了，可以恢复使用了。资料不能通过审核的话，情节比较轻的关店处罚，卖家用户只能耐心等待店铺自动解封，情节严重被判处永久解封的淘宝店铺，卖家用户只能放弃，然后利用新的账户和身份去重新申请一家淘宝店。
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