硬件型号【华为Mate40】 系统【EMUI11.0.0.135】 软件版本【淘宝10.0.0】 淘宝店铺没有换货选项的原因有两种:1.此商品不支持七天无理由退换货,例如虚拟产品等,所以没有换货选项;2.开设的是淘宝集市店,也就是个人店铺,是不支持换货的,只有淘宝商城店,即天猫店的售后流程中才有换货功能。 本文以淘宝10.0.0版本,EMUI11.0.0.135系统的华为Mate40手机为例进行编写。 拓展内容: 如果用户在店铺购买了商品需要更换,但店铺或此订单没有换货功能入口的话,可以联系用户说明情况,自行联系快递寄回更换; 如果用户购买了运费险的话,可以在订单上申请退货退款,退货成功后运费险会自动进行赔付,等买家收到订单退款后再重新下单购买即可。
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