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作为淘宝卖家，我们必须清楚地客服会直接影响到我们产品的成交率、转化率以及询单率。也就是说，一个好的客服可以直接增加我们的销售额，同理，如果客服能力很差，那么甚至会导致我们的销售额发生减少，这绝对不是危言耸听！所以说，一个好的客服对于一家淘宝店铺而言是不可或缺的。 就目前的市场而言，聘用一个没有经验的客服的成本在2000-4000元不等，具体要看所处的地区。而一个没有经验的客服还需要我们自己去进行培养，这其中的所需要花费的时间成本和经济成本也是不低的，这还不能保证培养好的客服会留下来继续为我们打工，这其中存在着太多的不确定性。 如果我们选择不聘用客服，自己去学习客服技巧，那么就需要将自己打造成一个厉害的客服，这其中所需要花费的时间和精力是不可估计的。并且在学习客服技巧的同时，你还需要对店铺进行统筹运营，这无疑是加大了你自身的工作量。当然，如果你有足够的精力来支撑，那么，在精神上我是佩服你的！ 其实，想要拥有优秀的客服，并不一定要自己去学习，也不一定要去给自己的店铺招一个客服，我们完全可以将客服外包出去。我就是这么做的。 在淘宝平台上摸爬滚打这么多年，我也认识不少的资源商，我的店铺客服就是外包给我认识的一个资源商——【客服外包】万象团队。这个团队我也有去实地考察过，他们公司内在职的客服大概有300多人，有专门的商家客服基地，全坐班管理，是北方最大客服外包实体。整体考察下来，给我的感觉还是相当可靠的，于是就有了我们的合作。 （当时去公司参观时拍摄的局部照片） 合作一段时间下来，效果十分显著，目前，我们店铺的转化率达到了13.11%，这是一个比较高的数据，我也特地去分析了那段时间我们店铺发生了哪些变化。 （这个是最近的我的店铺数据图） 那段时间我们的产品留评率达到了前所未有的高度，达到了90.6%，并且每一个订单都能及时地进行一个回复，没有错过一笔的订单。我几乎都有点怀疑他们是不是24个小时实时在线，不然怎么做到这一点！而一段时间的合作也让我确定了他们团队的专业性，让我更加坚定了和他们之间的合作。 这个时候可能有人就会问了，效果这么好，价格一定很贵吧？一个月少说也要一万块吧？答案是no！一个月仅需1000多！是不是不敢相信？但这就是事实，你没有看错！并且现在通过我这边去报名，还能免费领取3天的试用期，效果怎么样，咱自己试一试就知道！ 如果你想要更加详细地了解【客服外包】万象团队的情况，或者想要这个团队的报名方式，可以扫描文章下方的二维码添加我的微信，对于你的问题，我都会仔细为你解答。当然了，如果你想要通过自身去学习怎么当好一个客服的话，也可以添加我的微信，我会为你提供专门针对客服这方面的课程资源，帮助你尽快成为一个好的淘宝客服！
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