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淘宝店铺运营，小店要做大，大店要做精。店铺开始精细化数据化管理，促效率，抓服务，树品牌，重新往精细化方向定位，突破重围。开始做好每个主营的细小类目，形成最大的细分行业市场的领军地位，开始专业的淘宝运营计划。 运营竞争的本质： 1、产品；2、团队；3、运营；4、资本；5、供应链。 运营的节奏： 1、战略规划；2、战术制定，3、任务分解；4、目标执行。 店铺在不同阶段运营的重点不一样，要把握节奏不要做一些顾此失彼适得其反的事情。比如新店上聚划算活动，会打乱店铺的正常价格体系和店铺成长计划，产品和服务跟不上，引发后续的销售真空和降低顾客体验。后面我会重点讲解，店铺运营的阶段，每个阶段的工作计划不一样。 运营的核心： 商品运营，服务经营，买家运营，关系经营。 1、做好商品运营，做什么产品，要一套完整的运营标准，目的是尽快打造爆款群，现有资本的利润最大化。 2、可建立一套优质合理的服务体系标准上，优化每个客户接触到窗口，制定统一的标准流程，全公司的所有人统一口径统一方式处理客户问题。 3、买家经营，建立CRM体系。推广、口碑、品牌都是以客户为载体。 4、关系经营，在中国是必修课。刚开始就要有预案，建立处理原则和技巧。政治压力，是公司的安全问题，随时备-案，有备无患，才能顺利发展。 运营的重点： 1、产品；2、流量；3、转化；4、会员。 运营的营销思路。 营销只做2件事情：开发新客户，维护老客户。 关于淘宝运营的更多内容，可以扫描上方的二维码或者添加老师微信qilun-888进行咨询。
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