订单显示资金保护中,一般是由于交易账期延长所引起。因账户被处理而导致的交易账期延长中的可申诉情况,您可以进行申诉。若您主动加入动态账期延长服务引起的资金保护,交易成功后15天内买家无维权需求,则交易款项恢复成可用余额。在此期间若消费者发起售后维权,交易账期会在维权结束时解除,并依维权结果确定归属。 危及交易安全处罚中的交易账期延长类型: 【第一种:订单交易存在风险】您店铺订单交易存在风险(如发货/售后环节存在异常、近期成交订单异常过高等)或商品存在交易风险或与实际不符等的情况,为保障交易资金安全和售后服务品质,对订单款项采取交易账期延长,无需申诉,对店铺的经营是没有任何影响,到期自动解除。 【第二种:处罚连带的账期延长】您可以针对处罚进行申诉。若申诉成功,处罚撤销,钱款立即解冻。若申诉不成功或未申诉,处罚继续。交易成功后15天内买家无维权需求,则钱款解冻。在此期间,买家发起售后维权,钱款归属根据维权判定结果为准。 非危及交易安全处罚中的交易账期延长类型: 若您曾在【卖家中心】—【消费者保障服务】—【订单险&账期保障】点击操作过订单险或者账期保障,则会在加入期间,对您的店铺订单做交易账期延长处理。 【订单险】“订单险”是淘宝网联合保险公司为淘宝集市卖家量身定做的险种。即买家申请售后之后,若卖家超时未处理买家售后请求,或淘宝判断为卖方责任且需要向买家赔偿的情况下,保险会出险替卖家先行赔付给买家,保障买家利益。赔付后,保险公司会向卖家追缴赔付款项对应金额。需尽快归还,否则会对卖家店铺经营造成影响。 【账期保障】开通账期保障后,货款将在交易成功后15天保留在您的支付宝账号不可用余额。期间如发生售后维权,则根据最终判责结果确定是否作为赔付使用。 若您想退出订单险或者账期保障,则您可以在签署订单险协议180天后根据自身实际情况申请退出,具体操作路径为:【卖家中心】—【淘宝服务】—【消费者保障服务】—在订单险和账期保障选项页面点击【退出】—在浮层页面点击【确定】。
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