一个订单评价可以投诉一次,如果投诉失败可以再申诉一次。对于不合理评价投诉,一个订单只能投诉一次,如果投诉不成功,后续有新的有效凭证需要进行反馈,可以再次补充材料进行申诉。 具体流程:登录到“淘宝首页-联系客服-自助服务-违规处理-不合理评价-查看您的申请”中找到对应的投诉点击“补充凭证”提交申诉。 1、只有一次投诉不成功的情况下才能进行补充凭证申诉,如果投诉成立,无法进行申诉。 2、在一次投诉不成立的14天内且在评价做出的30天内可以提交申诉,过期入口即关闭。 3、补充凭证只有一次机会,建议准备好完整和充足的证据再做提交。 4、所有提交的申诉都会由人工进行处理,处理时间为3-5个工作日。 不合理评价投诉,若投诉成立则一个订单只能投诉一次,若投诉不成立,则还可以对处理结果不满意再申诉。 |