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若您的商品为海外代购的，需要提供完整的货物流转运输回国（商品从采购地到发货地的完整货物流转链路）的凭证，包括物流运输和人力运输，选择完整清晰的物流查询截图（包括查询网站网址）或机票/护照（个人信息页、签证页、签章页）任意一项即可。请提供清晰完整、四角齐全的凭证进行申诉。 1、凭证要求： （1）直邮到买家，提供商品物流运输底单、含网址信息的完整物流跟踪查询截图（含国外运输及国内运输物流）、对应店铺的订单编号。 （2）转运公司二次运输，除以上凭证外，一并提供网站到转运公司以及转运公司回国的凭证，以及转运公司的统一收货地址和对应发往国内的收货地址截图，截图需包含查询网站地址，转运公司的收入单号需与订单截图中的物流单号一致，国内收货人、收货地址需与店铺认证人一致（若不一致，需提供收货人与店铺间的关系证明）。 （3）当地人工转运，除以上凭证外，一并提供转运人的代购资质证明，如海外居住证（正反两面）、港澳台通行证（正反两面，老版纸质通行证需提供签章页）、护照（个人信息页、签证页、商品购买时间及回国时间对应的签章页）、机票（出入境时间需与商品购买时间及回国时间对应）。 （4）报关单和提单。 （5）在商品物流运输回国的情况下，国内收件人的身份信息（身份证、护照、居住证）必须提供。 2、凭证示例： a）订单截图需展示物流收货地址、购买时间、物流单号与转运公司收货地址、购买时间、物流单号等一致。 b）转运公司的收入单号需与订单截图中的物流单号一致，国内收货人、收货地址需与淘宝会员有关联。 （依次为转运公司收入记录、国内物流查询截图）。
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