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硬件型号【联想天逸电脑】 系统【win10企业版】 软件版本【QQ浏览器10.7】 打开电脑端淘宝网，输入账号密码登录账号。||依次点击“我的淘宝”、“已买到的宝贝”，跳转后找到对应订单，点击“投诉商家”。||选择投诉类型“晚到必赔-到货不及时”，按要求将投诉页面填写完成点击提交即可，等待商家处理即可。 本文以QQ浏览器10.7版本，WIN10系统的联想天逸电脑为例进行编写。 延迟发货和晚到必赔的区别： 相同点： (1)若投诉成立，均为现金赔付。 (2)投诉入口均为电脑PC端操作：“我的淘宝—已买到的宝贝”找到该订单，点击“投诉商家”。 (3)交易成功或交易关闭15天内可发起投诉。 (4)一旦小二介入，买家无法直接撤销投诉，需通过在投诉页面留言告知，小二按照留言内容撤销处理。 不同点： (1)时间： A: 延迟发货：针对发货时间，非特殊约定(排除中外法定节假日)在买家支付完成超过120小时没有发货，即可投诉。 B: 晚到必赔：针对到货时间，商家需在承诺到货时间内送达，超期未到达，买家可发起投诉。 (2)金额： 延迟发货：货款30%，最高不超过500元 晚到必赔：保税仓20元，直邮50元 (3)投诉时效： 延迟发货，买家支付完成的120小时以后才可以发起投诉。 晚到必赔：超过承诺到货时间之后才可以发起投诉。 (4)介入情况： 延迟发货：投诉之后48小时内，天猫小二未介入，商家可与买家沟通协商自行处理，未介入前，买家可 撤销投诉，48小时内，商家拒绝或者超时未响应，小二再介入。 | 
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