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投诉成立笔数是指：在一定的统计时间内，由于各方面原因导致用户不满意从而发起投诉，并且淘宝官方判定为用户投诉成立的订单数的总和。该数据会影响到店铺的运营，淘宝官方会进行相应的扣分等处罚。 投诉成功对店铺的影响 1.导致店铺信誉度降低 在买家在投诉之后，如果小二判定该卖家的确存在着违规行为的话，那么淘宝也会来根据违规程度来进行扣分处理的，而且根据投诉成立的节点进行扣分。要知道店铺扣分累积达到一定分值，将接受更多的处罚，比如说降权，屏蔽店铺多久，或者是宝贝下架等等更加严厉的处罚，最高累积到48分，店铺就彻底完了。 2. 扣除淘宝店铺的保证金 淘宝平台为了能够维护买家的利益，在卖家正式开始经营淘宝店铺的时候，都要求先缴纳了一定的保证金才能够正常进行经营的，而当如果淘宝店铺被投诉出现了违规的行为的话，那么淘宝也会扣除一定的保证金以示处罚。 3.补偿买家的损失 淘宝其实对于买家来说是占优势的，当淘宝小二查实了淘宝店铺的确已经违规，损害了淘宝买家的利益，那么在进行处理的时候也会对于买家的损失进行补偿。比如说卖家承诺了什么时候发货，但是却没有按照规定时间发货，发货延迟，这样的投诉，卖家将要赔付违约金该商品实际成交金额的5%。
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