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什么是客服询单支付转化率

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齐论元吉 发表于 2020-8-4 14:20:53 | 显示全部楼层 |阅读模式 上一主题 下一主题

客服询单支付转化率指的是:统计所选周期内,询单且下单支付的人数除以客服总询单人数。通过客服询单支付转化率的高低来判断是用户的问题还是客服本身存在的问题。

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影响客服询单支付转化率的因素:

1、店铺存在较多的价格高的产品,并且转化率低。

2、没有找出曝光不高但带来很高销售额的那些产品。

3、单个产品的销售额涨幅,下滑严重的没有及时优化。

4、购物车里面的加购数量不高。

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