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什么是客服支付金额-客服退款金额

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齐论言宇 发表于 2020-8-1 18:09:28 | 显示全部楼层 |阅读模式 上一主题 下一主题
本帖最后由 齐论言宇 于 2020-8-10 16:06 编辑

客服支付金额意思是指买家联系客服后付款的金额,客服退款金额意思是指买家联系客服退款的金额。

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客服支付金额和客服退款金额反映了客服的能力,如果客服能促进成交,增加支付金额,并且降低退款金额,这样就说明这个客服的服务质量好,能给店铺带来更多的成交。

淘宝客服对店铺的影响

买家在询问客服时,客服的态度和回答问题的专业性直接展现着一家网店的运营态度,买家感受到你是一家真正想要做好、想要服务好每一位用户的网店就会有更大的信任感,买家在询问过程中真正解决了自己在本次网购上遇到的问题,接下来便可以进入到提交订单的步骤。所以,客服的态度直接影响网店的销量。


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