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什么是平均发货-签收时长(小时)

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齐论言宇 发表于 2020-8-1 18:06:27 | 显示全部楼层 |阅读模式 上一主题 下一主题
本帖最后由 齐论言宇 于 2020-8-10 16:09 编辑

平均发货-签收时长(小时)意思是指在统计时间内,同时有揽收、签收信息的签收成功包裹,(签收时间-揽收时间)总时长/揽签信息完整的签收成功包裹数。

规则图(1).jpg

通俗来讲,就是指从卖家发货到买家收到商品后签收这一过程所经历的时长,它反应了店铺的物流服务质量。

物流服务对店铺的影响

如果商家可以在物流官网能查到正常的物流更新信息,但还是收到了买家的物流投诉,这种情况对店铺一般是没有影响的。但是如果物流投诉多了肯定会影响店铺的信誉度和客服服务指标考核,间接会影响淘宝店铺的权重。

另外,物流服务评分如果低于一定的值,那么就会影响或者限制你参加各类营销活动!这时候就可以考虑更换物流或者发货之前给买家说明物流详情,避免评分下降!


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