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什么是买家投诉包裹

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齐论言宇 发表于 2020-8-1 18:01:16 | 显示全部楼层 |阅读模式 上一主题 下一主题

买家投诉包裹意思是指买家在淘宝物流详情页面,针对“包裹虚假签收”进行的“投诉”。

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包裹虚假签收会对卖家产生影响吗?

对卖家没有影响,因为包裹虚假签收是快递的问题,与卖家无关。

淘宝卖家被投诉的影响

1、导致店铺信誉度降低

当我们在投诉了卖家之后,而且小二判定该对方也的确存在着违规行为的话,那么淘宝也会来根据违规程度来进行扣分处理的,而当信用分被扣除之后,对于淘宝的经营而言、排名而言也都是非常的不利的。

2、扣除淘宝店铺的保证金

淘宝平台为了能够维护买家的利益,在淘宝卖家证实开始经营淘宝店铺的时候也都会要求其先缴纳一定的保证金才能够正常进行经营的,而当如果淘宝店铺被投诉出现了违规的行为的话,那么淘宝也会扣除一定的保证金以示处罚。

3、补偿买家的损失

淘宝买家之所以会对于淘宝卖家进行投诉,其实主要也都是为了能够维护自身的利益,而淘宝其实对于这个也是做得比较好的,当淘宝小二查实了淘宝店铺的确已经违规,损害了淘宝买家的利益,那么在进行处理的时候也会对于买家的损失进行补偿。


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