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包裹中心意思是指在商家店铺中，处于发货到签收物流链路中的全部物流包裹，包裹状态包括已发货未揽收、已揽收未中转、已中转未派件、已派件未签收、已签收。 包裹中心的功能 1、跟踪每笔订单的快递情况，快速查询物流信息 商家可直接在包裹中心中查询订单的物流轨迹，快速定位商品实时位置，快速解答买家的咨询，不再为查快递而烦恼。 2、迅速定位物流异常的订单，及时处理，挽回损失 商家可以在“全部状态”下自行查找物流异常的订单，也可以筛选“异常包裹”、“揽件超时包裹”、“物流更新超时包裹”、“派件超时包裹”等异常状态，快速找到异常的订单及时联系物流公司解决，挽回损失。 3、提前联系买家，预防投诉 商家筛选出物流异常情况的订单后，点击“查看订单”，找到买家的信息，提前联系买家，诚恳道歉并说明情况，这样能带给买家“服务一条龙的负责任的商家”的好印象，不仅能获得买家的好感，同时避免了物流投诉。 4、边处理边标记，快速高效解决物流异常订单 针对已处理好的物流订单做标记，避免重复处理，提升工作效率。 5、大数据做基础，准确选择优质快递公司 包裹中心可以筛选出某个快递公司的正常包裹和异常包裹的数据情况，根据数据分析，结合自身的预算，商家可以选择相对最优的快递公司作为自己的长期合作方，实现利益的最大化。
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