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指统计所选周期内，有询单行为但最终没有下单的买家人数。不完全等于询单人数减去下单买家数（下单买家数是有咨询且下单的买家，可能大于询单且下单买家）。 只要客户咨询，就代表这些客户中至少有80%的客户是有意向购买你的产品的，既然客户有意向，那你就一定要抓住他，不要让客户白白流失。 不下单的情况有很多，比如客户不是太着急要你们的产品，比如客户如果采购产品的话需要一个流程，走这个流程可能不是一两个月的事儿，又或者他可能在比较同类产品不同厂家的价格。 这些情况下，楼主你就要细心了，没事儿的时候多跟客户聊聊天，沟通一下，促进感情，让客户不在抵触你，问问具体什么原因，然后针对原因想出解决办法。 你跟客户沟通到位了，客户自然而然就买你的产品了。
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