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行行问答由行行咨询出品，邀请一位电商行家为卖家答疑解惑。本期嘉宾：行家一飞。 问：你好 ，我是卖服装辅料的，一台电脑开了两个店，去年生意还可以，每天都有100单左右，今年一个店上了两冠，另一个是五钻了，但生意下降厉害，连访客都下降一大半，这是怎么回事呢？求解答。 行家一飞：去年跟今年没有可比性，找到原因为什么下滑了，是店铺不作为，还是对推广运营不是很了解，淘宝上任何一个行业都这样，现在竞争越大，价格战越来越厉害，淘宝变化也很快，自然操作难度比去年大多了，我相信你也深有感触，你这个行业是前期销量为王的行业，所以首要目标就是提高销量，有销量就活得很好，是一个28原则很严重的类目。 问：发货时单号填错了，第二天才发现没有物流信息，改不过来了，买家已经收货了，但是因为错误单号没有物流信息怎么办？ 行家一飞：电话给淘宝客服解决，百度淘宝集市热线，打过去拨6，然后说咨询如何开店，就会接到人工台。 问：我知道我的产品不错，可是众口难调。对不好的评价要怎么办？刚有起色就因为这样的评价而停滞束手无策。 行家一飞：建议在买家在成交的第一刻开始，就建立与买家的联系，买家收到货后，积极跟买家沟通，买家有任何问题，只要不是很过分，都愉快的解决，自然能够减少差评。 问：我是卖货架，厨房置物架的，开了直通车，一直在开着，还是没流量，转化很少，最近生意真的一点也不好，店铺也没有违规。自然流量也没有。产品我个人认为很不错的。就是没有生意，愁死我了。该怎么办呢? 行家一飞：现在淘宝竞争比之前大，你为什么没有流量，是因为你不会，具体产品主图详情，关键词选择，和排名的操作，这些都不太会，自然很难做出流量，建议可以一对一咨询我们行行专家。 问：我有一个产品，每天有50来个左右自然点击，成交2单左右，一直这样有一个月了，展现词只有一个，而且大部分流量都是来自手机，请问怎么样来优化标题而不会降权，提高展现词？ 行家一飞：首先根本原因不会是标题问题，如果本身产品没问题，那就是你排名问题，第一 看看从生意参谋看一下，你这个单品的主要访客来自于哪里。第二 去生意参谋搜索词查询，查找符合自己宝贝并且前期竞争比较小的关键词。第三 我看你转化率还可以，要是单笔利润可以，可以尝试付费流量推广。 问：好端端的，大部分都是淘宝自动确认评价，我的动态评分却越来越低了，什么情况？ 行家一飞：这是不可能的，评价规则，是动态打分制，没人给你打低分，怎么可能会动态变低。
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