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硬件型号【华为Mate40】 系统【EMUI11.0.0.125】 软件版本【京东V9.2.4】 买家对订单中的商品出现问题的情况提出售后申请。||商家对有售后问题的订单审核处理。||将处理结果反馈给用户。||用户对商家的处理结果是否满意，不满意可以和商家协商处理。||协商无果可以提交问题和聊天记录截图反馈给平台客服处理。 产品出现问题需要提交售后申请的订单，可以和商家先沟通交流处理方案，双方协商处理。如果消费者对商家的处理结果不满意的话，可以提交凭证，反馈给平台客服进行处理，由平台进行判决。如果申诉失败，可以补充证明之后再次提交，根据平台判定结果为准。 若消费者因商品确实存在质量问题而提出的退换货申请的，商家应一律承担退换货的售后服务。商家不得以无包装、少原包装配件为由拒绝履行退换货售后服务，少配件的可采用折价方式退款。 注：消费者因商品质量问题而提出退换货申请的，消费者寄回需退换商品至商家后，商家如需返厂检测评估的，须与消费者协商并明确检测时间。如未提前协商而引起消费者投诉或未按照协商时间解决消费者退换货问题的，则商家须直接承担退换货的售后服务。 | 
