本帖最后由 齐论浩仔 于 2018-11-15 12:33 编辑
一、售后指标
售后指标总的来说就是卖家秀的处理，这个处理我们可以通过两个方式来进行，一个是客户服务平台，一个是生意参谋。
1、我们先来看客户服务平台
第一步，我们先来到这个地方，找在我们店铺有过行为反馈的客户。
第二步、进入之后，主要邀请成客户。
2、生意参谋
第一步
第二步、
二、付款顾客
第一步、分组管理
进入客户运营平台，在客户列表当中有一个客户分组管理。
点击新增分组，按照以下步骤填写数据。
把双十一所有顾客人群进行打标，然后再点击确定。那么双十一所有的客户都会被记录管理。把这些人管理起来有什么作用呢？双十二不同于双十一，我们不是非要等到双十二当天才发优惠券，我们可以提起就给予优惠券。
打标方式
1、发短信（如是20日以后做，基本上都到货了，这个时候是不买加购）
发短信打标与分组人群不是同一个概念，短信打标是人群打标。
2、发优惠券
第二步、人群打标，打标最近付款人数，发短信上新。
第三步、做自定义首页。
第四步、发微淘视频给旺旺回来的人。
第二种、对于旺旺直接反撩一下。
三、潜在顾客 1、加购人群 要对加购人群进行分类，对于单品爆款发送的时候不能低于双十一的价格。
2、预热狂欢 （1）店铺首页公开的不能低于双十一 （2）兴趣人群，没有购买的人就发定向 3、群内活动
四、顾客沉淀 顾客沉淀是需要时间和互动积累，要讲究方法。 1、会员体制 2、积分体制 3、微信加人
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