平均支付-签收时长意思是指统计时间内,发生签收成功包裹,(签收时间-支付时间)总时长/签收的包裹数;货到付款订单用物流订单创建时间代替支付时间。 通俗来讲,就是买家从支付到签收商品之间所经历的时长,它反应了店铺的物流服务质量。 物流服务对店铺的影响: 如果商家可以在物流官网能查到正常的物流更新信息,但还是收到了买家的物流投诉,这种情况对店铺一般是没有影响的。但是如果物流投诉多了肯定会影响店铺的信誉度和客服服务指标考核,间接会影响淘宝店铺的权重。 另外,物流服务评分如果低于一定的值,那么就会影响或者限制你参加各类营销活动。这时候就可以考虑更换物流或者发货之前给买家说明物流详情,避免评分下降。
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