在天猫店铺上面购买了一些商品之后，可能会觉得不合适，或者是也有可能是因为质量的问题，然后顾客就会选择去退货，那么天猫店铺退款品质评分会不会影响到店铺?
不在意产品质量?这些后果必须告诉你!
事例一：某主营床上用品的A店铺被投诉在此店铺购买的床垫有过敏原甲醛，有检测为证。
然而商家也无法提供床垫产品检测报告，证明床垫合格，而购买时上商家页面宣传的是环保产品零甲醛产品!因此，消费者要求商家退一赔三，并承担相关的检测费用。
所以，各位商家们一定要把好产品质量关!
事例二：某销售包包的淘宝店铺低价销售了某款有瑕疵的包包，但在页面宣传时并未标明包包有划痕，但是消费者受到商品后发现了这一点，于是将商家投诉到了工商，要求退货退款。
因此，有淘宝商家表示，现在的客户是贵的产品谈价格，便宜的产品谈质量。但是产品质量无大小，商家们应遵守《产品质量法》，淘宝店铺经营一定要合规。
怎么计算?
品质退款率计算公式：店铺品质退款总笔数除以成交笔数，同时展示近28天和当前自然月累计的品质退款率
如果买家中途修改退款原因，则会按照修改后的退款原因进行计算。
如退款买家撤销，只要原因不变仍计入;品质退款笔数按照退款发起的笔数来算，比如一个子订单产生了多笔品质原因的退款，则都会计入品质退款;申请质量问题并且同意退货，并退货成功是算进品质退款率的。
如果最后修改了为其他的原因是不算的;品质退款率过高会增加抽检的概率，抽检不合格宝贝会存在被删除下架或扣分的情况;直接申请质量问题是算入的，但是更改七天无理由和退运费物流问题还是不被算入的。
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