硬件型号【华为Mate40】 系统【EMUI11.0.0.125】 软件版本【淘宝9.25.0】 打开并登陆淘宝APP。点击右下角“我的淘宝”。在我的淘宝界面,点击“查看全部订单”。订单界面,点击卖家商品进入订单详情页面。订单详情页面,点击“订单信息”下方的“投诉商家”。申请投诉界面,点击“骚扰他人”选项。投诉详情页面,点击投诉原因,并上传截图凭证,点击“提交申请”即可。 本文以淘宝9.25.0版本,EMUI11.0.0.135系统的华为Mate40手机为例进行编写。 注意事项: 提供客服的服务态度,应该从以下五个方面入手: 1、优化管理工具,如客户的接待流程,服务标准(规范,指标),客服话术等,这些都是顾客在于客服沟通过程中的直观感受,这些提升了那么基本不会出现顾客比较不满意的情况。 2、提升客服的接待能力:主要通过培训,包括服务技能培训,服务意识培训等,自己的能力水平上升了也能更好服务顾客。 3、提升客服工作积极性,主要通过客服的激励政策,提升客服服务待遇方法,客服的幸福感提升了,他也会把这种幸福感传递给顾客,案例:海底捞。 4、监督惩罚机制:有奖就有惩,通过评价反馈,神秘顾客抽检,去服务差的客服需要进行批评再学习,另方面也是一种监督。
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