|
在淘宝上开店的卖家都会遇到这样一个问题：店铺宝贝转化率低。那么出现这种状况应该怎么办呢？一般来说，我将一个产品的周期分为3个阶段：上架初期、上架中期、上架后期，而每个阶段我都有制定相应的策划方案。由于每个时期遇到这种情况的解决方案有所不同，所以今天我们就来分别来说一下在这三个时期遇到这个情况的解决办法。 一、上架初期没转化 我们都知道，新品上架的两周内会有一个缓慢增长期，在这段时期内，如果你的前期工作都做得不错，那么访客不算多，转化率低，产品卖不出去都是一个很正常的现象。你只要继续等待下去，访客人数和成交量自然会有所上升。在销量上升之后 ，再考虑开直通车等付费引流方式来增长销量。 二、上架中期没转化 中期应该就是产品上架2周后了，在这段时间内，产品访客和销量都处于相对稳定期。如果在这个阶段，你的产品转化率仍然不见起色，流量是有的，但是转化率低，你就要多审视审视你的前期产品策划方案了。一般问题是店铺的基础优化没有做好。 （1）主图：决定浏览你的客户要不要点击你的产品。 比如一位卖苏泊尔小炒锅的朋友，卖79元。一个19元的同行出现，款式一模一样，抢了他们非常多的客户。我教他一招：在页面上加上一句讲解：差的材质会致癌。这句话加上后，店铺转化率又回来了。流量也提升了。毕竟，消费者买的不是产品，而是你给他的理由。 （2）详情页：页面上有没有讲清楚你的产品的特点，让买家心动？ 标品类目其实详情页不怎么重要了，但是对于非标品，特别是女装、饰品、鞋包等类目，还是非常重要的。 （3）评价和问大家：进店后，看到的评价和问大家，能不能让买家更加有购买欲望 评价是转化率非常重要的一个因素，前期建议自己来做，也就是需要做基础评价。不用太纠结道德问题，新店前期手动做基础评价是很正常的。可以找朋友亲戚来做，按照下面方法： 首先你要整理出符合你的产品特征的相关真实评价，很简单：到你同行的好评价里去找。如果再好一点，就到京东的评价里去找。找到符合你的产品特征的，然后整理在一个excel里面。然后，让刷单的人在买的时候，使用这些评价。这样真实度就非常高。 （4）客服：客服的销售话术有没有经过精心设计？除了专业度以外，做年轻群体的服饰，话术一定不能死板。现在淘宝95％的客服聊天都机械化，包括聊天方式、态度基本都相似，导致客户无法分辨是人还是AI。接待语第一句都是“在的，亲”或“您好，亲”，消费者消费多年，被这样称呼至少几千次，不仅麻木更感觉冷淡、官方，尤其是90后消费者。 这里我给大家5点建议： ①除非客户过于还价或必须官方表示时才能用“亲”，其余时间全避免。 ②根据不同消费者随机称呼客户。比如称呼十六七岁青少年为“老铁”；喊母婴女性消费者“小姐姐”“小仙女”等，灵活变通。 ③适当使用行业有趣黑话或当下有趣的网络、二次元用语等，引起共鸣，拉近距离。 ④多使用语气助词和拟声词，比如“啦”“呀”“呢”，凸显热情。 ⑤多用表情包，拉近距离，客户会开心，同时消除客服负面情绪。 三、上架后期没转化 如果你的产品上架了很久，前期也做了很多努力，但是仍然不见起色，那恭喜你，你在上架前就做错了一件事。你的产品竞争力不够。现在的卖家都不是傻子，你的推广做得好，但是产品不行，他们也不会轻易买单。 所以，我常说，淘宝运营的核心就是产品。前期去挖掘出优质的、有竞争力的产品，比运营、推广还要重要。想要转化率，优质的产品就是最好的转化率，也才能有更高毛利，获得更多的免费流量。 一个有竞争力的产品，就一定有办法卖好。具体的技巧，只要花时间肯去研究，很快就能学会。 那么，在这种情况下，首先我们要分析你的产品有没有竞争力： 怎么看？总的来说，一看市场需求，二看竞争对手，三看自身实力。 （1）没有市场需求的产品，即使产品品质很好也是没有前（钱）途的。 虽然目前电商推广渠道多样化，但是到目前为止绝大多数客户仍然是通过搜索关键词找到需要的产品。所以如果你产品相关的关键词在淘宝上搜索量过少，至少说明当下可能不太适合在淘宝上销售。这就告诉我们选词就是选市场！ （2）市场竞争分析 你要做的事情就是看着这一众吃蛋糕群众，看看哪部分人身体比较弱（你有优势），你就强行进入，也去吃蛋糕，反正他们不是你的对手拿你没办法。如果你身体强壮还精通武术，又特有钱，总之你有碾压优势，恭喜你，想吃哪块蛋糕吃哪块，别人只有干瞪眼的份儿。 （3）你能不能挣钱，不完全取决于你，而是取决于你的对手。 不要只看到自己的优势，要看你和你当前市场上的对手比较后是不是还有相对优势。没有这个相对优势，你就没有竞争力，这样怎么竞争？举个例子，如果你也去卖碧根果，那你的对手都是三只松鼠这种级别的，对手比你强太多，单枪匹马不可能有胜算。 （4）核心竞争力是保证你和对手竞争能胜出的根本。 如果你没有核心竞争力（供应链，团队），运气好的情况下一段时间内你可能业绩还不错，对手一旦多了你就很难玩了。很多卖家之前做得好，后来做不下去，这个就是重要原因之一。所以，这个时候你就要考虑重新选品的问题了。 好了，关于转化率低各个时段要怎么去解决的话题就说到这了。如果你想要进一步了解主图的制作技巧，或者想要了解店铺前期基础数据要怎么做，可以扫描文章下方二维码添加我的微信找我进行咨询。
| 
QQ好友和群
