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根据生意参谋给出的解释，纠纷退款率是指近30天内，判定为卖家责任的纠纷退款笔数除以支付宝支付子订单数。一笔成交可能会产生多笔退款，每笔退款最多产生一笔责任纠纷。退款包括售中和售后。 拓展知识： 对缴纳消费者保证金的影响： 1、一个自然月内纠纷退款笔数超过6笔且纠纷退款率超过0.1%（含0.1%）则需要翻倍缴纳保证金，同时清退消保特色服务； 2、因发生 “描述不符”“违背承诺”任一项累计扣分满12分，则需要翻倍缴纳保证金，同时清退消保特色服务； 3、本自然月内纠纷退款笔数不高于6笔且纠纷退款率不超过0.1%且前一自然月内违规扣分为0，则保证金减半。
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