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各位亲爱的会员： 为规范飞猪卖家因赠品问题产生交易纠纷的调解工作，保障买卖双方的权益。拟对《淘宝赠品问题争议处理规范》中飞猪特有的交易情形及排除情形做变更。 此次规则变更已于2017年4月7日进行公示通知，2017年4月14日正式生效。 此次规则变更要点如下：
1、针对卖家需要明示的赠品要素，增加“服务项目、出行时间”；
2、针对卖家赠送赠品本身需要有法定售卖资质的，增加“游轮/轮船、自由行/跟团游类”；
3、针对延迟发货的判定，增加“飞猪卖家商品交易除外”，并在《飞猪赠品问题争议处理标准》做详细规定。 具体变更内容： 《淘宝赠品问题争议处理规范》 | | | 第三条 卖家应当明示赠品的品种、规格、数量等要素，若表述内容出现含混不清、有歧义等情形的，按有利于消费者的原则进行认定。
第四条 卖家附赠的赠品若本身需要法定售卖资质的（如食品类等），则应当具备该资质方可进行附赠。否则，买家可要求按赠品价值退还相应价款。 | 第三条 卖家应当明示赠品的品种、规格、数量、服务项目、出行时间等要素，若表述内容出现含混不清、有歧义等情形的，按有利于消费者的原则进行认定。
第四条 卖家附赠的赠品若本身需要法定售卖资质的（如食品类、游轮/轮船、自由行/跟团游类等），则应当具备该资质方可进行附赠。否则，买家可要求按赠品价值退还相应价款。 | 第七条 卖家赠品延迟发货的，将根据赠品价值并依照延迟发货相关规则进行处理。 | 第七条 卖家赠品延迟发货的，将根据赠品价值并依照延迟发货相关规则进行处理。飞猪卖家商品交易除外。 | 第十一条 涉及赠品的其他争议情形本规范未有列明的，依照《淘宝争议处理规则》处理。 | 第十一条 淘宝网及天猫赠品的其他争议情形，本规范未有列明的，依照《淘宝争议处理规则》处理。飞猪赠品的争议情形，《飞猪赠品争议处理标准》有特殊规定的从其规定，未有规定且本规范亦未列明的，依照《淘宝争议处理规则》处理。 |
特此通知，敬请知悉，感谢您对淘宝网的支持与关注！
淘宝网 2017年4月14日
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