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[互联网资讯] 黑猫发布《2022年“双十一”消费投诉数据报告》

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齐论小简 发表于 2022-11-30 10:06:30 | 显示全部楼层 |阅读模式 上一主题 下一主题
11月30日消息,黑猫大数据中心联合黑猫投诉、新浪微博数据中心、微热点研究院发布《2022年“双十一”消费投诉数据报告》,以2022年10月20日至11月20日为统计周期。
根据统计,今年“双十一”消费投诉全网信息量较去年略有下降,信息高点为2022年11月3日和11月11日,信息走势与促销活动节奏有关,促销价格、发货周期、物流服务是消费者主要关注的问题。
来自微博平台的信息量占比35.68%,其次是客户端平台,信息量占比34.25%。
从参与讨论“双十一”消费投诉、消费维权的网民地域分布来看,“北京”、“广东”两地网民参与讨论度最高,另黑龙江、安徽、上海等地网民也普遍参与度较高。
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