10月22日消息，在福建晋江工作的刘先生近日向澎湃质量报告投诉平台【进入黑猫投诉】反映，他此前在转转二手交易平台，以1798元的价格，购买了一款苹果手机，收货使用两个多小时后，手机屏幕出现绿光，他认为手机存在质量问题，且与转转平台提供的“官方验机报告”不符，因此索要全额退款和赔偿。
对此，转转二手交易平台的一名客服人员日前回应称，目前的解决方案是无法全额退款，而是“折价300元”，即退给消费者1498元。
刘先生不认可这一解决方案，他要求商家“退一赔三”。
该客服人员表示，将再次向相关部门反馈处理此事。
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