|
无论是作为顾客还是商家，都知道店铺对于差评是非常敏感的，很多商家在收到差评时会第一时间联系顾客协商去消除差评，那么，我们今天来聊一聊差评对于店铺到底会造成什么影响使得商家如此畏惧和担忧。 1.降低转化率 降低转化率应该是中差评最直接影响到的，如果一个产品不是很高还出现了差评，那后续购买的人就更少了，这样转化率就会进一步降低，对店铺和商品十分不利。 2.拉低好评率 第一方面由于一两个差评可能影响整个商品的评价，一些顾客会专门去看差评都是关于什么方面的问题，如果正好戳中了她在意的点，那么基本上就成交无缘了。另外店铺里商品的差评过多也会影响店铺整体的等级。 3.DSR 一家正常的店铺DSR指数都是在4.7分以上，并且指数是在飘红的状态，如果我们店铺的中差评太多的话会直接导致店铺的DSR分降低，并且指数是飘绿的。如果DSR指数降低，那么后续店铺去报官方推出的一些活动也会比其他店铺多受到限制。这对于我们后续店铺流量的提高，店铺曝光都很不利。 总而言之，差评对于一个店铺的发展具有诸多不利影响，商家朋友们一定要注意与顾客沟通降低差评，并提升店铺自身的实力。早期我们面对差评一直没有找到省时省心的解决办法，但是现在如果大家有需要处理差评的需要可以扫描下方二维码添加微信，获取最新的差评处理方式。 
| 
QQ好友和群
