|
4年前，我入驻了拼多多，经历过巅峰，也跌落过谷底，让我印象最深的就是在刚开店那会因为不懂平台处罚规则，被处罚了七八万。2018年之前拼多多的处罚规则不是很透明，罚款多，所以拼多多也被戏称为罚多多。 上市后各方面规范了很多，因此只要掌握这篇文章的规则，基本不是被处罚，所以我总结出这篇文章，希望帮助到大家。 我这边给大家整理了一些干货福利，扫描文章底部二维码领取哦。 按照规则处罚级别来分可分为三个等级，一级限制基本上不会出现，处罚也轻；但是二级限制就比较严重了，这也是大家经常遇到的处罚，禁止上资源位，禁止上新。 更严重的就是三级限制了，一般只有严重触犯规则才会有这种处罚，这种处罚出来，基本上一个店铺就废了，要求全店商品下架，禁止上架。我去年一个店铺一天3000多单，但是因为布料出了问题，所以差评多。出现了三级限制，店铺死掉了。 一级限制时间一般3-7天，处罚是商品移除资源位，禁止上资源位，移除广告。 二级限制，DSR异常，高于5倍类目均值。移除资源位，禁止上资源位，移除广告，禁止上新，禁止上架。 三级限制，被投诉辱骂，扰乱，售假。限制时间30天。全部商品下架，禁止上新，禁止上架。 下面我们来讲有哪些情况下会触犯规则 1.延迟发货，被判定延迟发货（发货最晚时间48小时，特殊商品除外），一单罚3元，以平台现金券的形式补偿给买家。延迟发货会被判定为虚假发货，虚假发货就比较严了，一单罚10块，但同一天内，商家当天某商品的发货订单总量中，虚假发货的订单较多时会连带全部订单进行处罚。单量少的话，延迟发货，虚假发货只会罚一点钱，多的话，还会有降权处理。 一般情况，拼多多刷单不管，但是刷单中一定要记得及时更新物流信息，物流信息不更新，会导致虚假发货被处罚。我双11一天单量1万多，有2000多单因为物流没有更新被处罚，不过快递赔偿了。 2.聊天中出现导流的情况，有诱导买家到第三方平台或者一些聊天软件中会被处罚，也就是引导买家加你的扣扣，微信电话等，轻则警告考试，重则10万保证金或者选择退店，这个一定要注意！ 3.客服处罚。回复率至少要70%以上，回复平均时常不得超过10分钟，偶尔一天没事，先警告，持续时间过长会二级限制。同样的客服投诉率也不得超过行业的5倍标准，一般客服投诉的情况很少。如果低的话，可以在晚上11.00前找人聊天，补一下。这个记录的是早上8.00-23.00的情况 4.售后纠纷，投诉问题，平台介入率一定要降下来，介入率高，影响自己的流量。投诉工单一定要第一时间处理，会大幅度会影响自己的商品数据。 5.就是刷单套券，在刷单过程中使用平台优惠券，百分百抓你，这个是10倍罚款，是处罚你套卷的10倍，比如刷手领劵5元，就是处罚50元，所以在刷单时一定要审视好自己的订单是否有问题。发现套卷情况发生一定要第一时间让刷单的人申请退款。 看完后，如果在开店过程中有遇到问题的，可以扫描下方二维码直接联系我，我平时也会开直播讲解各种店铺运营技巧哦。 | 
QQ好友和群
