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拼多多开店容易，运营好店铺可不简单。对于每一个拼多多商家朋友来说，店铺除了有高点击和高效率，如果有更多的商品好评，那对店铺来说就是锦上添花。其实拼多多的好评是有方法和技巧的。今天，我就破例分享一下经验。 1、对顾客的第一个称呼 如果是现在流行的称呼，就不要用老“亲”这个称呼。选择的称谓可以很特别，很有特色，不能过时，不能与其他商家一模一样。 对客户提出的问题，及时作出回应，并积极回答客户提出的问题。永远不要出现没有答案的尴尬局面。对顾客提出的售后问题，我们的拼多多客服也要及时与顾客沟通，跟进，有问题要及时解决，不要拖延。
2、主动提醒顾客签收 目前网上购买都比较普遍，代收业务也比较多。多数情况下，客户并不能很及时的知道物品已经到达签收地，这时，商店如果看到快递人员送来，就会及时提醒客户签收，多与客户沟通，把服务做好。
3、给顾客一个小小的惊喜 顾客在拼多多上购买产品时，有些赠品会写在详细信息页面，顾客收到后，并不感到意外。如有条件，可提供一些未在宝贝详情页注明的小赠品给顾客。这种赠品没有什么价值要求，只是商家的一些想法而已。根据调查，如果有送小惊喜的情况，好评也不会太差。 有些朋友反映拼多多有好评，但是被屏蔽了是怎么回事？大家可以看一下我之前写过的文章《拼多多好评被屏蔽该怎么办？》
4、包裹里要附上一些诚挚的感谢函或精美的贺卡 一些拼多多商店在发送商品时，会顺便寄一封感谢信给顾客，用诚挚的语言，或用煽情的文字表达感谢。 尽管说只是一些小的细节，但是对顾客来说，多多少少的好感都会起到作用。但还要注意的是，商品的质量不要太差。假如很糟糕，就无法挽救任何东西。 再加上赠品，一些小礼物是吸引买家好评的重要手段。这样操作下来得分可以缓慢稳定地提高，尽管维护期间会损失一定的成本，但是却可以拥有大大的回报，对卖家来说绝对是一件好事。
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