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硬件型号【华为Mate40】 系统【EMUI11.0.0.125】 软件版本【拼多多5.43.0】 在拼多多上，一旦点评成功了，拼多多商家是不可以删掉的，只能查看订单、回复评价和举报评价。并且拼多多评价暂时是没有办法改动的，当点评起效以后，就不能改动了，只能增加评价。 本文以拼多多5.43.0版本，EMUI11.0.0.125系统的华为Mate40手机为例进行编写。 拼多多商家在遇见差评时该怎么处理？ 1、由于店铺效率问题，消费者给的中差评。 对此差评，商家需要了解是客服还是物流问题。假设是客户服务问题，是不是回复慢、语气不好或没有耐心等原因，清晰呈现问题环节。如果是物流方面的问题，找出是哪一个环节的问题，是否运输，发货，配送或物流公司的选择等等。不管是客服还是物流，尽量避免反复发生，在参与平台上最好给买家一些优惠券，礼品等，以减少买家的不满。 2、由于商品质量问题，或者是商品没有到达消费者预期的问题给招致的中差评。 这种状况，商家第一时间联络买家核实产品问题，假如存在问题，此时就应给消费者退货或退款补偿。当问题处理后引导顾客追加评价。由于商品问题属于卖家的差错，所以各位卖家在沟通时态度一定要到位，千万别与顾客起抵触。倡议防止此类问题增加，商家针对商品据实描绘。由于拼多多平台有商品描绘不符处分及规则，这个需求留意!假如是后者和预期不符的状况，大家要联络买家停止心情安抚，给予一些小礼品赠送，或者优惠券的补偿，来引导买家停止追评，从而消弭差评。
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