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标错类事件处理规则：新开店铺90日（含）内的商家，首次出现标错类事件免于承担扣除违规积分的处理。 标错类事件：指商品信息发生标注错误，包括价格、数量、促销语、图片、规格参数等，导致客户大量下单产生标错类事件。出现标错类事件时，请卖家不要慌张，请按以下步骤处理：1：涉及标错类商品进行下架；2：整理好订单明细；3：写明标错原因；统一反馈到京东标错的邮箱,会有专业的支持团队为您服务。下面小编附上京东对标错的事件处理的规则，希望能帮到大家，谢谢大家的支持！ 一、适用范围：本规则适用于京东JD.COM开放平台的所有商家。 二、定义标错类事件：指商品信息在平台信息展示过程中发生标注错误，包括价格、数量、促销语、图片、规格参数等方面信息。 三、处理流程原则上对于已产生的标错商品信息订单，商家应按订单约定履行合同义务，对于出现标错类（如价格）事件的商家，需在知道或者应当知道时间发生的2小时内通知京东。商家未按照承诺履约发货的（以京东核实最终结果为准），京东会按照以下情形进行处理：3.1已产生的单次标错商品信息订单损失金额小于￥1万元（含）的商家，商家应按订单履约，如商家因库存不足等特殊原因无法履约，商家确认京东可视投诉情况统一方案向用户先行赔付，因此产生的所有费用由商家无条件承担。3.2已产生的单次标错商品信息订单损失金额大于￥1万元的商家，京东有权视投诉情况与商家联系，商家应对此作出京东认可的统一处理方案以消除不利影响，因此产生的不利后果及费用由商家承担。3.3对于已与京东沟通确认处理方案的，需按规定的时间内完成处理工作，如未完成的，将采取停业整顿等市场监管措施，直到处理完成。具体时效要求如下：1）订单量≤500单，需在5天内完成单一事件总订单量的80%，剩余部分需在3天内完成；2）500<订单量≤1000单，需在7天内完成单一事件总订单量的80%，剩余部分需在3天内完成；3）订单量＞1000单，需在10天内完成单一事件总订单量的80%，剩余部分需在3天内完成。 四、违规处理4.1对于商家出现的全部单次标错情形，京东有权按照《京东JD.COM开放平台卖家积分管理规则》中的一般违规行为”违背承诺”，对商家进行处理。4.2连续3个月内同一商家发生3次及以上标错类事件或者单次标错类事件产生重大影响的，京东有权按照《京东JD.COM开放平台卖家积分管理规则》中的一般违规行为”不配合平台管理”，对商家进行处理，包括但不限于以下市场管控措施：限制发布商品、公示警告、店铺监管等市场管控措施。 五、未尽事宜说明5.1新开店铺90日（含）内的商家，首次出现标错类事件免于承担积分扣除处理；5.2履约发货的商家不做违规处理：商家履约发货的订单，不承担上述违约责任；5.3本规则中“订单量”指在商家标错商品信息期间，发生的购买标错商品信息商品的所有订单（含用户未付款订单）。订单量以京东平台系统数据为准。5.4本规则中因单次标错价格产生的损失金额计算方式：（商品京东价-标错价）*订单量；新上架商品的损失金额计算中，“商品京东价”以该商品的市场实际成交价为参考。六、附则6.1.京东开放平台商家的行为，发生在本管理规则生效之日以前的，适用当时的规则。发生在本管理规则生效之日以后的，适用本规则。6.2.京东可根据平台运营情况随时调整本管理规则并以“京东开放平台”公告的形式向商家公示。6.3.商家应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为，本规则已有规定的，适用于本规则。本规则尚无规定的，京东有权酌情处理。但京东对商家的处理不免除其应承担的法律责任。商家在京东的任何行为，应同时遵守与京东及其关联公司签订的各项协议。6.4.本规则于2014年7月10日首次发布，2016年10月14日修订，于2016年10月21日生效。
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