本帖最后由 齐论奶弟 于 2020-5-31 06:55 编辑
商家超时未履约开具发票的，如消费者不同意退货退款，商家应在30天内为消费者开具并寄出（如有约定以双方约定时间开始计算，如无约定，按消费者首次提出开票时间开始计算）；如商家超过30日仍无法履约补寄发票的，京东将支持商品全额退款。 1.1消费者在京东开放平台购买的商品，有权要求商家提供购物发票。商家开具发票时应按照消费者实际支付的货款金额，并根据消费者申请开具发票时填写的发票内容（抬头、金额、数量、发票公章等）进行开具，如有疑问可以联系消费者进行确认，以避免后期产生不必要的纠纷。 1.2交易过程中若商家提供了发票给消费者，后期交易发生了退货退款的，消费者需要将发票一并退回。若消费者未将发票退回或发票丢失，商家处理退款时可按照实际情况要求消费者承担相应的发票税款金额。 1.3若商家页面明确说明开票时间或商家与消费者就开票时间进行约定的，商家应在页面承诺时间/约定时间内将发票寄出；若商家未与消费者约定开票时间的，商家应在客户首次提出开票要求的10日内为消费者开具发票并寄出（寄出时间以快递公司系统记录的时间为准）。 1.4如果商家超时未履约开具发票的，京东将支持消费者退货退款要求，同时支持消费者向商家提出违约补偿要求，违约金金额最高不高于商品金额的10%同时最高不超过300元。该违约金将以京豆形式，由京东优先赔付给消费者。 1.5商家超时未履约开具发票的，如消费者不同意退货退款，商家应在30天内为消费者开具并寄出（如有约定以双方约定时间开始计算，如无约定，按消费者首次提出开票时间开始计算）；如商家超过30日仍无法履约补寄发票的，京东将支持商品全额退款。1.6商家不得使用平信或挂号方式邮寄发票，邮寄发票产生的运费由商家承担；如因商家原因导致需要修改发票，商家要求消费者寄回发票原件的，由商家承担往返运费。相关规则请查看：https://rule.jd.com/rule/ruleDetail.action?ruleId=3729
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