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钻展版本升级到2.0以后，可以进行实时竞价，而不像之前的1.0版本，今天设置的计划，明天全部都不能调整，后台才能看到数据。2.0的版本最大的好处就是可以实时调整计划，比如某个位置的素材点击差，就可以马上更换素材，或者是素材调整后，点击率依然不理想，就可以暂停该计划。操作起来非常灵活，避免了更多的浪费。此外，升级以后延伸出来一个新兴趣点，如[url=]眼部护理[/url]之前的兴趣点是包含了10个小类目，而新兴趣点就可以选择、眼袋、去黑眼圈、补水、抗皱、眼纹等细分出来的类目，定向的范围更精准，ROI也更高了。 但是对于新手而言，钻展应该如何竞价？选择哪种投放方式？就要根据具体的类目和阶段不同来选择了。一旦想清楚这个思路，专注于某个投放方式，假以时日就可以做到理想的ROI了。 第一种是通投的流量竞价。所谓的通投，指的就是每个人打开这个页面后，都可以看到这个钻展的图片。比如当天投放的是[url=]淘宝[/url]首焦这个位置，那就是所有打开淘宝首页的人都可以浏览到这个广告。通投流量的获取比较简单，比如你是做女装的，打开某个位置就可以看到行业的均价，按照系统提示出价即可。因为通投的流量足够大，只要选择的位置流量是千万级别的，按照系统最低价就可以把每个位置的最低[url=]预算[/url]花完了。做通投推广适合的类目主要有以下这些：生活电器、保健品等比较适合广泛买家的。适合的推广目的是：[url=]打造品牌[/url]，增加店铺曝光度、品牌曝光。笔者曾经操作过一个女装类目焦点图的位置，做通投的点击单价也可以控制在0.5元以内，不过这个方式仅仅适应于店铺在做促销活动，而且走的都是低价位的产品，对于平时推广是不适应的，毕竟店铺还没有上升到品牌的高度。 第二种是获得群体的流量竞价。群体的竞价技巧可以根据系统的提升出价就可以，可以高于这个竞价，但是绝对不能低于这个竞价。一般的群体可以分为：群体价格高、群体价格中等、群体价格低三种。针对店铺的定价不同，选择的方式也不同。比较适合在做促销活动的时候使用，而一些比较窄小的类目也可以通用。比如做茶叶、坚果一类的可以做群体投放。 第三种是做访客定向竞价。做访客定向要获取的流量绝对的精准的，所以在通投的出价上安装系统提示的最低出价即可。平时可以保证100%的流量都是来源于访客定向，避免浪费。不过笔者在最近投放的女装类目淘宝首页2屏右侧大图时，通投的出价按照系统的最低价2元设置，每天依然会在通投上消耗将近80元，所以在第二天的投放上就会放弃这个位置。主要原因是在进入到淡季的时候，很多卖家不做钻展投放，竞争变小后，就很容易出现通投的情况，即便是按照系统最低价设置也是一样的。做访客定向最适合的类目就是女装了。笔者目前所操作的两个店铺都是走定向访客为主，当月的ROI可以做到1:4以上，原因就是选择的店铺不管是从价位、风格以及竞争力上都有一定优势，所以才能做到比直通车相对高的ROI。 第四种是兴趣点的竞价流量。一般来说，流量比较大的位置可以按照系统出价即可。比如像淘宝首页3屏通栏、3屏小图等位置，设置的计划预算为100元，按照最低价设置，基本可以保证把预算消耗完，而且点击单价足够低。化妆品类目可以做到1元以下的点击单价，不过这个价格是在淡季的时候才可以做到，平时都是在1.5元左右。另外有些位置的流量相对没有那么大，比如像交易详情页通栏，每天的点击量只有2万左右，这个出价就可以按照系统提示出价的2-4倍就可以，只要点击率比较理想，点击单价也可以控制在1.5元左右。兴趣点这个投放方式比较适应于化妆品这种流量不大，但是是属于功效型的类目。行业的ROI在平时基本都是1:0.5左右，笔者所在的店铺可以做到1:1.1左右，每个月话费将近4万元的预算。 第五种投放就是新兴趣点的竞价流量。新兴趣点的流量在细分到每个小类目以后，相对会比较少，比如眼部护理的眼袋，全网只有20万左右的流量，如果选择的位置流量过小的话，一天100元的预算都花不完。所以，笔者都是选择流量较大的位置，如果3屏通栏，而且是集合眼袋、黑眼圈、去黑眼圈、眼纹四个新兴趣点来投放的，这样就可以保证有足够的流量来源。在出价方面，也是可以和兴趣点一样的技巧。根据系统提示的2-4倍出价即可。特别注意的是这种投放方式不适合做女装类目，因为点击成本过高，而且转化很不理想。 为什么店铺没有转化率呢？有流量但是没订单，有流量但是不成交？更多更多的原因其实都在于8个要点，下面就给大家说说，提高转化率的8大步骤。 一：店铺首页精美装修-直接影响转化率的第一大重点 首先，店铺的首页装修也是你的转化率的前提！一个好的店铺装修，能够直接影响流量的跳失率丶访客时间丶宝贝浏览量。为什么这么说呢？ 上面的图，大家可以认真看看，体现出什么呢？ 第1点：一个好的店铺装修，能够直接影响整体宝贝的一个收藏量。客户要的是占到便宜，如果你店铺装修好土，那么买家也给不到说服自己的理由去购买你的产品！！ 第2：比如图1，卖的客单价是60元。图2，卖的也是60元。那么买家会选择哪一个购买！图1从一开始就已经输给了图2。所谓买家货比三家，连店铺装修都没做精美，没用心去做的。那么你凭什么让买家停留，凭什么让买家支付呢？所以，店铺装修一定要去重点关注，细心做好！细节决定店铺成败！ 二：宝贝价格如何定，才能够更加吸引买家 客单价，无疑都是买家选择购买产品的重要因素。那么你应该如何选择你的客单价呢？ 1.可以看看竞争对手的客单价，这里建议参考性要慎重选择。如果大家都是卖电器，别人功能比你强，你还要跟别人卖同样价位，那么你等于直接找死！！ 2.要衡量自己的宝贝，定位在店铺里的一个核心！主推款？引流款？利润款？这些都是要去考虑的，看你的宝贝质量跟服务，再去定制你的一个宝贝客单价。现在有一种黄金定价法就是，价格=（最高价-最低价）*0.618+最低价，大家可以参考参考！客单价一定要慎重考虑！ 三：促销活动，应该怎么体现出促销活动不是在忽悠？ 每个店铺现在的促销活动都是层出不穷，饥饿营销？今天不买过了就没？更或者是，只限6小时特价。除非买家是第一次网购，不然你很难忽悠买家相信你的促销活动的！那么我们应该怎么做促销活动，才能体现出我真正的价值，才能体现出我不是在忽悠买家呢？ 1.可以做店铺周年庆，这样买家都不会去觉得你是假的！那么你可以店铺首页做2-3款特价宝贝，这样能够更体现出，你却是在做的是店铺的店庆！这样给买家感觉你绝对不是在忽悠！ 2.促销活动+送。其实促销活动根本就是一个营销方式，如果你想让这款宝贝转化更加厉害。那么你在统计成本之后，为何不直接送一个小配件呢？购买宝贝后，随即赠送小礼品1个？比起你去刷单，这个送的小礼品，风险跟好处，远远大于刷单！所以说，很多的促销活动，你们要把握心里的，把握买家心里的反应，并不是说你觉得你的促销活动吸引就是吸引，要让买家觉得在你这里购买产品，是占到便宜！不是一开始就给了我很便宜！！ 四：详情页，提炼出重要性了吗？ 这里要重点说说，转化率的重要，很多都在详情页上面了！一个流量进入宝贝，深入看的都会是详情页！那么详情页如何做才能够更加吸引？更加生动呢？ 1.列出20个或以上的产品属性特征。 2.产品的优势丶突出产品比别人更好的地方 3.我产品给你带来了什么利益，什么价值。 4.详情页并不是文字多，就能够体现的！买家都从货比三家过来的，文字太多，买家是不会去每一个字都给你看的很仔细的！所以你只能从精细化当中直接深入买家的心里，给买家留下深刻的印象！ 以上的思维图，都很清楚的告诉大家，详情页如何优化的。一个运营的思维跟技巧，大于技术！现在目前的淘宝天猫，竞争力度大，没有一个好的思维跟技巧，再多的推广跟付费，都是扯淡！因为你不懂得如何把控转化，问题出在哪里，你是需要去挖掘! 五：文案的全面分析，文案对于你店铺重要性你知道吗？ 文案，其实说的就是用一句话，或者是用精简的语句直接表达你的宝贝！也就是说，怎么样吹牛才能更加体现出你宝贝的特点，优势，卖点！ 那么文案怎么做呢？下面直接上图。 1.你宝贝的目标人群定位，怎么样的年龄怎么样的人群，文案制作自然不一样！ 2.目标人群的需求特征是什么？需要怎样的宝贝，我能给到你怎样的宝贝？ 3.竞品分析，也就是你竞争对手的分析，怎样用一句文案去击败买家之前看过的，对比过的商家? 4.竞品优劣分析，突出你最好的，缩小你不好的！！ 5.卖点提炼，你产品的重要卖点提炼在文案之中！ 比如做服装的，文案是：纯棉？舒服？舒适？更厉害的就是，夏天穿了跟没穿一样。雪碧就厉害，可以模仿下：喝雪碧，透心凉心飞扬！也相当于你的衣服一样，穿了等于没穿？不舒服吗？记得，思维一定要好，文案制作的好，相当于直接能够体现出你宝贝重要的核心卖点，买家的转化率，买家的收藏量，买家的深刻印象！！ 做好一个文案，运营的思维很重要！然而你想去叫文案外包的一些公司，如果能够给你做出非常好的文案，然后给你带来很好的效果，我相信那也是比较难的！因为在做一个文案之前，首先具备的一定是非常了解这个产品行业的人，才能做出一步到位的文案！！ 六：产品销量以及评论，突出核心卖点！ 这里有说到，适当的刷单丶好评也是能够真正体现出宝贝的卖点！一个宝贝的好评多了，自然也是会有更好的转化率！那么你的产品销量跟评论有了，怎么突出展现出买家面前，让买家感觉你的宝贝好呢？ 第1点：是完全可以放在详情页里面的，这一点我估计大家都能知道，我就不多说了。 第2点：销量多，可以作为你产品的核心卖点，比如你的直通车推广图要怎么做呢？月销量几K，放在推广图也都是你宝贝的核心卖点跟优势之一！！ 第3点：这里我给大家一个很好很好的建议，希望大家能够学习到今天神圣所说的这一点：现在电商竞争大，你觉得买家都觉得好评是忽悠的，那么就来个差评，自己刷一个差评，那么差评的内容怎么写呢？我就给大家说说真正的干货吧，给自己刷一个差评，内容写：今天很生气，我出去买菜了，快递到了之后既然给我放在门口，我真的很生气。但我回来打开包里的东西，瞬间感觉心情舒畅舒服了很多，产品宝贝却是非常不错，外观精致，看的出掌柜很用心的去做好宝贝。心情瞬间好了很多！但是快递也是要改进一下。 卧槽，这样的一条差评，不能够抵上你的1000条所谓的好评吗？所以说，更多的都是靠自己去找方法，方法始终比问题多的，看你如何应对，看你怎么去实战学习出真正的技巧！！ 七：客服的用语技巧--询盘转化的重要知识！ 客服用语是非常重要的，买家只要询盘，一般转化率都能达到85%以上的！因为询盘，代表着买家想更深入了解宝贝。所以说客服的用语，客服的好与坏，能够直接影响流量询盘的转化，询盘后为什么不转化，那么我们就要找原因了，下面我也给大家说说，一个好的客服需要怎么做才能够完美？ 1.必须认知产品的基础信息，功能，优势，保修，等等产品认知以及熟悉！ 2.客户纠结付不付款当中，就差最后一把火的时候。你就应该直接跟买家提到，我的这款产品就算你付款了，买回去了，都是会有保障的。至于什么保障，这个都是得公司告诉你，你才能去沟通的了！ 3.亲的时代已经过去了，说得太多次亲，反而让买家觉得有疏远的感觉！然而你可以尝试换一个角度去想你是消费者，你想得到的是什么？你可以尝试换一个办法，有朋友的方式告诉买家，我们的产品确实很好的，我们产品购买了是不会错的！ 八：售前售后服务，你有做到位了嘛？ 售前我刚刚也说到了，售前其实也就是我们客服的用语。一个好的客服，能够给公司带来最好的售前服务，买家放心，卖家安心！ 那么售后呢，东西卖出去，支付了之后。也都是售后的一个开始而已，好评也给了！那么之后的售后如果没做到位，一样收到追加差评。毕竟是产品，也不可能说100%没有售后的，所以说或许遇到更加麻烦的顾客，但是顾客就是我们唯一服务的标准！服务好，你的店铺自然好！你的转化率好，也得看你售后的跟进！ | 
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