本帖最后由 齐论奶弟 于 2020-4-10 02:24 编辑
淘宝客服技巧中最具有重要的应该可以算是售前客服技巧、售后技巧、话术技巧、聊天技巧、沟通交流技巧分析以及企业销售技巧，最后hishop玩转淘宝整理了一套科学完善的淘宝客服技巧学习培训教育方式以供淘宝店长制定淘宝客服人员培训需求计划。
如何更好更快的培训淘宝客服首先，关于淘宝客服这项工作，需要：
1.形状存储图像，客户服务是商店橱窗的第一图像;
2.提高成交率，客服在线教育能够实现随时回复客户的疑问，可以让客户信息及时分析了解我们需要的内容从而促成交易;
3.更好的服务客户，可以为客户提供更多的购物建议，更完美的回答客户的问题，更快的反馈买家的售后问题，从而更好的服务客户..
作为专业客服因为要受到公司制度与淘宝规则的双重控制，就更不能有过激表现，确实是一份需要承受很多压力的工作，这时候就考验客服的心态问题了，要学会调节情绪。其实对于客户只要像跟你的朋友一样聊天就好了，而且有个很奇怪的现象，普遍客户会默认屏幕这边的你是女孩子。这样来说顾客会无形中觉得你好接近，适当地卖下萌也是可以的。可以关注投诉淘宝小二。
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