|
近期许多卖家常因价格欺诈问题而被投诉，在日常店铺运营中，如何才能避免触及价格法的相关规定呢？有温度的规蜜小二邀请了物价局的专家跟阿里巴巴集团法务专家，为各位卖家详细解答价格法相关疑惑。这是“小二解规-价格法”的第一期哦，后续还会持续更新。
1.问：618活动，夜里凌晨活动结束，恢复日常价销售，店铺一系列图片都是活动价，需要美工第二天上班来修改，在这期间有买家购买后投诉物价局，说我们购买的价格和图片不一样！这怎么办！每次大型活动都是凌晨结束，首页以及详情页很多图片都是活动价，第二天上班修改也算违规物价法？ 答：解决方法：1.活动结束时，需要准备好恢复后的价格图片，在活动结束后立刻替换；2.在图片上标明此促销活动价格的截止时间。亲，赚钱是蛮辛苦的。 2.问：我们店铺的划线价格，如果我在线下或者水洗标上有标明的，是否可以？ 答：划线价是促销活动中用来作为被比较的价格，划线价来源需要标注。如商品的吊牌价，本品牌商品的实体店零售价，厂方指导价等。但这些标注的来源依据可靠真实。 3.问：同行的零售价格是否可以作为我们的划线价格？ 答：作为价格法规范畴是可以的，但是把同行的品牌点名直接点了，是不是有点不地道？建议不要直接点名，避免发生其他纠纷。 4.问：是否有商品的定价范围以及依据？ 答：亲，你们所卖的商品基本属于市场调节价格，商家可自主定价。价格的绝对高低全由商家自主定价，但是价格法规规范的是市场调节价格商品的销售过程中的价格行为。如对价格比较的宣传，对促销活动的价格宣传等都属于价格行为。 5.问：DIY电脑类目划线价格是否可以是各个配件的网上零售价格的总和？如果有实体店的话，实体店的销售价格是不是可以作为划线价，还是说必须要有销售记录？ 答：不可以。这样的价格比较来源依据不够充分。网上零售价格太多，没办法进行总和。实体店的销售价格可以作为划线价格的。但是必须要有销售记录和有效的交易票据。目前，卖家可以向当地的价格网查询相关价格法。 6.问：商品实际销售价格是50元，吊牌价198元，划线价就是198，这样标价违法吗？ 答：吊牌价要在页面上进行标示，这样就不违法了。 7.问：“最后一天”、“限时打折”、“仅此一次” 违反规定了吗？ 答：这些用词本身不存在问题，但是如果你使用了这些词汇，说明你对价格作出了承诺，你需要严格按照上述承诺履行。如标示了“最后一天”的商品，不能延长到两天。 8.问：被投诉了需要提交什么证明，证明自己是合法的？ 答：如果你觉得这个投诉内容你是被冤枉了，你就需要向职能部门提供你相应合法行为的证据，证明这个投诉是无效的。如，投诉你划线价无依据，你就需要提供划线价的比较依据和来源，以及在页面上标明划线价来源的截图。
| 
QQ好友和群
