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大家都知道，淘宝店铺想要稳定长久的发展，就一定离不开大量的精准流量。但是，现在市场竞争激烈，流量这块蛋糕有限，要如何去瓜分呢？今天就给大家分享如何应对流量流失问题。
一、流量流失类型： 1.常规流失 有些人你再用力维护也无法挽留。这是很正常的事情，行业TOP1也会遇到新客老客的流失问题。所以要先做好自身产品竞争力的提升，然后学会做买家分类，减少对无价值买家的过多投入。
2.竞争流失 可能竞品的某些点对于买家来说更具吸引力。毕竟你的店铺在这个市场里不是独立存在的个体。所以要时刻关注行业动态和竞品动态，了解同行的策略才能做出相应的行动，去最大可能的减少损失。
3.体验流失 买家对我们的产品体验，服务体验不满意。所以要通过回访，通过买家评论等等方式去了解到他们的真实感受，然后去做相应的改变提升。如果之前的买家已无法挽回，那就进步到以后的买家不会因为此问题出现流失即可。
二、流量流失分析： 1.流量层面 分析大盘数据情况，依据行业的流量数据来进店店铺的规划运营策略调整，如果店铺的流量走势与大盘的走势一致没有大幅变化，那么就不是店铺的问题。一般是季节性强的产品容易出现这类问题，可以采用换季促销，用爆款拉新款等方法解决。 分析是在什么时间节点出现了流量的流失。比如活动期间，或是竞店做了产品升级，竞品做了什么优惠营销，或是自身产品到了生命周期等等。做店铺一定是眼观六路耳听八方的，这样才能减少流量与转化的波动。 店铺无线端和PC端的流量都需要做分析。先观察近一个月的流量数据值，可从访客数和浏览量这看出整个店铺的引流情况，然后从提留时间这看出产品的页面是否有足够的吸引力，是否能激发出买家的购买欲望等等。
2.转化层面 首先分析全店铺的月转化率和日均转化率之间的联系，以及分析同行同层级的平均转化率和同行优秀转化率之间的差距。然后做针对于单品的转化率分析，如果访客量高但转化率低就重点优化产品的内功方面，如果转化率高访客量低就重点优化推广引流方面。最后是分析客服的转化率，买家只要有询单的行为就意味着他对产品是感兴趣的，是愿意做更深一层的了解的，所以这个转化的可能性不夸张的说会高达80%以上，因此我们要求客服是专业且敬业的，是充分了解产品的优势强项的，是有一定推广能力和催付能力的。 分析产品定价是否合理。买家在意的事情，就是我们要重点优化的。要结合市场情况，结合自身的利润空间，结合店铺的定位来综合考量。不去打价格战，但可以通过对产品卖点的包装去凸显产品的性价比。 分析DSR评分是否有下滑趋势。如果有，就检查是否因为了突出产品卖点而夸大了对其的描述，导致与实物情况不符，使得买家在收到产品后的购物体验不好，检查客服的沟通能力响应速度，检查物流的发货速度配送能力，还可随机附送些与产品互补的精美小礼物，提升买家的购物体验幸福度。
3.客单层面 优秀的店铺更重视对套餐的搭配。套餐搭配得合理，不仅能激发出买家的购买欲望，还能有效地增大店铺的客单价。 可用引流款+新品+高价款或附加超值赠品的模式去做产品搭配，提升店铺客单价。可用关联销售，做互补搭配或者同价位推荐，来带动产品转化提升客单价。还可用买a送b或第二件半价这样常见的捆绑销售，去让买家得到实在的优惠从而提升客单价等等。 好了！关于淘宝店铺流量流失的内容就分享到这里。想要了解更多关于淘宝店铺直通车、关键词等运营知识可以扫描下方二维码添加微信，赶紧咨询吧！
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