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跨境电商产品审核与禁售 1、 跨境电商产品为什么会被禁售（Ban）？该怎样处理？ • 产品被 banned 的最常见原因是 Category 错误，建议卖家在 Shopee Mall 搜索相似产 品并参考其分类进行修改，然后点击 “update”重新提交审核即可。 • 在手机端登陆账号可看到每个产品被 banned 的具体原因，或者提供 product id 咨询 你的商户经理了解具体原因。 • 如果您的商品被禁卖/下架，这有可能是因为您违反了 Shopee 规范或是商品为禁止售 卖的商品。 - 常见的违规行为：a. 使用侵犯版权的图片 b. 于卖场说明或商品说明中提供链接 c. 上架商品摆放类别错误 d. 商品描述与商品不符 e. 重复上架相同商品 2、 跨境电商何种情况会被认定是不实的贩卖行为？ 为了协助买家能在 Shopee 上轻松的寻找并比较商品，我们强烈禁止透过以下行为操纵 搜寻结果来取得不公平的排名： • 设定不恰当的关键字 - 在商品名称或叙述中使用重复或不相关的关键字。 - 例如： a. 在 Nike 运动品牌的鞋子下加入 Adidas Puma 等其他品牌的字眼： b. 在“短裙”商品中加入其他种类的商品名称：短裙、洋装、长裤、鞋子。 c. 提及其他品牌名称：Apple iPhone 6s (这种情况不要提及 Samsung, Nokia 等手机品 牌) d. 大量重复且无意义的商品名称：Apple iPhone 6s Apple iPhone 6s Apple iPhone 6s Apple iPhone 6s Apple iPhone 6s • 误导及不实的定价 - 利用异常高价或低价的商品来操纵搜寻结果；或是刊登非常低价的商品来吸引消费者， 但商品本身却标示不贩卖。 • 跨境电商上架重复商品 - 卖家所刊登的商品若没有明显差异将被认为是重复刊登。Shopee 会透过商品名称、 商品描述、商品状态、照片、价格以及分类等，来认定重复刊登行为是否成立。 • 跨境电商如果被认定有以上不实的贩卖情况，你有三天的时间可以移除这些不实的刊登，限期 内若未改善，将会导致这些商品被禁止交易或删除。更进一步，正常刊登的商品展示优 先级也将受影响；或是你的账户将可能会被冻结。 3、跨境电商为何重复上架的产品被系统删除？ 为了让买家得到更好的搜索体验，Shopee 平台会删除重复上架产品。 • 重复上架产品的定义： - 同一店铺上架的多种产品拥有完全一致的产品名，产品介绍，价格，规格和图片会被 认定为重复上架产品。 • 具体流程： - Shopee 识别出重复产品后，会向受影响卖家推送信息，要求卖家在 3 天之内下架重复 上架的产品。 - 3 天后 Shopee 会重新检查重复上架产品是否已经下架。如未下架，Shopee 平台会统 一删除重复上架的产品。 • 删除重复上架产品的逻辑： - 若重复上架的产品都未出单，则只保留最新上架的产品。 - 若重复上架的产品部分出单，则保留出单产品，删除未出单产品。 - 若重复上架的产品都出单，则保留所有产品。 4、 跨境电商为什么有些产品无法上传或修改？ • 跨境电商若产品同时符合以下条件，将无法进行上传或修改（包括批量修改）： - 产品标题与本店内其它商品文字完全一样 (与顺序无关-即使顺序不同但使用文字完 全一样，也算重复标题) - 产品封面图片与本店内其它商品封面图片重复 a. 若卖家使用相同 URL 上传，则判断为重复图片 b. 若卖家使用不同 URL 上传相同的图片，系统会做判断是否属于重复图片 • 跨境电商已被删除产品不在检查范围之内 • 被 Banned(审查未通过)产品在检查范围之内
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