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卖家怎么查看店铺内的DSR动态评分

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齐论乐学 发表于 2021-1-14 14:02:10 | 显示全部楼层 |阅读模式 上一主题 下一主题

硬件型号【华为Mate40】

系统【EMUI11.0.0.125】

软件版本【淘宝9.18.0版本】

亲,您可以登录“卖家中心”,找到“管理我的店铺”中的“评价管理”,就可以查看店铺动态评分,可以查看三个维度的评分和打分人数哦,但每个买家评价的具体分值是无法查看的。

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本文以淘宝9.18.0版本,EMUI11.0.0.125系统的华为Mate40手机为例进行编写。

店铺评分在买家打完分确认提交后,即时生效,系统会每天计算店铺评分近6个月之内数据,但更新显示可能会有48小时的延时,建议后续关注。

店铺评分指标包括:描述相符、服务态度、物流服务三项。店铺评分生效后,三项将分别平均计入卖家的店铺评分中。

计算方法:每项店铺评分取连续6个月内买家给与该项评分的总和/连续6个月内买家给与该项评分的次数。

温馨提醒:每个自然月,相同买、卖家之间交易,卖家店铺评分仅计取前三次(计取时间以交易成功时间为准)。店铺评分一旦做出无法修改。

计算举例:一共有20个买家参与评分,每个买家只参与一次,(19人给5分,1人给1分),动态平均分为:(19人乘以5分)加(1人乘以1分)=96分,再除以总给分次数(20次)=平均分4.8分。


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