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什么是平均发货-揽收时长(小时)

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齐论言宇 发表于 2020-8-1 18:05:45 | 显示全部楼层 |阅读模式 上一主题 下一主题

平均发货-揽收时长(小时)意思是指在统计时间内,发生揽收动作的包裹,(揽收时间-发货时间)总时长/揽收包裹数。

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通俗的讲,就是卖家从发货到揽收过程中经历的时长,时长越短,证明物流服务质量越好。

物流服务对店铺的影响

如果商家可以在物流官网能查到正常的物流更新信息,但还是收到了买家的物流投诉,这种情况对店铺一般是没有影响的。但是如果物流投诉多了肯定会影响店铺的信誉度和客服服务指标考核,间接会影响淘宝店铺的权重。

另外,物流服务评分如果低于一定的值,那么就会影响或者限制你参加各类营销活动!这时候就可以考虑更换物流或者发货之前给买家说明物流详情,避免评分下降!


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