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什么是退货包裹

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齐论言宇 发表于 2020-8-1 18:00:13 | 显示全部楼层 |阅读模式 上一主题 下一主题
本帖最后由 齐论言宇 于 2020-8-10 16:15 编辑

退货包裹意思是指买家在淘宝/天猫后台点击了“退货”按钮的包裹。

规则图(1).jpg

退货对卖家有影响吗?

有,宝贝退货率高肯定会对宝贝的排名产生影响。虽然说淘宝目前的规则是普通的退货率不会影响店铺的排名,但是只要你的退款过程中出现纠纷,也就是说你店铺中的退货纠纷率高的话,就会对店铺的整体排名产生影响。

如果说你店铺中的退款纠纷率达到六笔,或者是占你店铺中的1%的话,那么你店铺的搜索排名就会直接被淘宝官方所屏蔽,而且你店铺中的一些服务就会被取消,店铺保证金需要再次缴纳,当然我们以上所说的是对于淘宝店铺。对天猫店铺来说,普通的退款率与退款纠纷率两个都会影响店铺的排名。

淘宝店铺退货率高的话,对你店铺的影响主要集中在售后与店铺层级两个方面,也会给你的店铺进行降权处理。所以说我们一定要想尽办法降低自己店铺中的退款率,尤其是在退款申请处理的过程中我们一定要及时,因为如果一旦有客服小二介入,我们店铺的退款率直接就会被记录为退货纠纷率,这样的话每一笔都会给我们的店铺造成影响。


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