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虚假签收率的意思是指在统计周期内，消费者发起的虚假签收投诉的包裹量/ 发货包裹量。 虚假签收的处罚： 邮政法对于快递公司虚假签收的处罚是由邮政管理部门责令改正，处五千元以上三万元以下的罚款。 《快递市场管理办法》中规定： 第十七条：经营快递业务的企业投递快件（邮件），应当告知收件人当面验收。快件（邮件）外包装完好的，由收件人签字确认。投递的快件（邮件）注明为易碎品及外包装出现明显破损的，企业应当告知收件人先验收内件再签收。企业与寄件人另有约定的除外。 对于网络购物、代收货款以及与用户有特殊约定的其他快件（邮件），企业应当与寄件人在合同中明确投递验收的权利义务，并提供符合约定的验收服务，验收无异议后，由收件人签字确认。 第四十条：经营快递业务的企业违反快递服务标准，严重损害用户利益，由邮政管理部门责令改正，处五千元以上三万元以下的罚款。
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