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什么是虚假签收率(30天)

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齐论言宇 发表于 2020-8-1 17:54:08 | 显示全部楼层 |阅读模式 上一主题 下一主题
本帖最后由 齐论言宇 于 2020-8-10 16:18 编辑

虚假签收率的意思是指在统计周期内,消费者发起的虚假签收投诉的包裹量/ 发货包裹量。

规则图(1).jpg

虚假签收的处罚

邮政法对于快递公司虚假签收的处罚是由邮政管理部门责令改正,处五千元以上三万元以下的罚款。

《快递市场管理办法》中规定:

第十七条:经营快递业务的企业投递快件(邮件),应当告知收件人当面验收。快件(邮件)外包装完好的,由收件人签字确认。投递的快件(邮件)注明为易碎品及外包装出现明显破损的,企业应当告知收件人先验收内件再签收。企业与寄件人另有约定的除外。

对于网络购物、代收货款以及与用户有特殊约定的其他快件(邮件),企业应当与寄件人在合同中明确投递验收的权利义务,并提供符合约定的验收服务,验收无异议后,由收件人签字确认。

第四十条:经营快递业务的企业违反快递服务标准,严重损害用户利益,由邮政管理部门责令改正,处五千元以上三万元以下的罚款。


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