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什么是卖家解释数

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齐论言宇 发表于 2020-8-1 17:42:10 | 显示全部楼层 |阅读模式 上一主题 下一主题
本帖最后由 齐论言宇 于 2020-8-10 16:30 编辑

淘宝卖家解释数意思是指在统计时间内,淘宝卖家给出的解释条数。

规则图(1).jpg

哪些类型的评价卖家会做出解释?

1、关于商品的:到货时可能会出现破了、有色差、有气味、有线头、质量不好、怀疑不是正品之类的。这个问题占了50%左右。

2、买家主观感受问题:觉得尺码不标准,买贵了或者是不想要什么的。这种情况问题占了20%。

3、服务售后相关问题:售前售后态度反差,回复不及时,退货退款达不成共识产生纠纷的占25%。

4、与交易无关的和同行或者利用给中差评要钱的:占约5%。


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