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什么是仅退款率

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齐论言宇 发表于 2020-8-1 17:41:16 | 显示全部楼层 |阅读模式 上一主题 下一主题

淘宝仅退款率意思是指近30天内,仅退款成功笔数/支付宝支付子订单数。

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退款对店铺有影响吗?

关于退款对店铺的影响,涉及到一个量的问题。

1、如果你一两个月半年下来就一两个退款,那么你要做的就是直接通用退款,在退款的理由说明上写明客户是因为买错了,客户不想要了等情况就可以了。

2、如果是经常遇到退款的情况,那么你就要注意了,是店铺产品质量真的不行,还是遭遇恶意退款。这些就需要做专门的处理了。质量不行的话,赶紧换产品。恶意的话,直接找阿里小二,说明情况。


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