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机器人支付金额意思是指在统计所选周期内，通过机器人咨询引导后产生的支付金额。 淘宝机器人有哪些优势？ 提高售前转化率：智能客服机器人在售前接待中能够提高客户触达的及时性、精准性来促进售前营销转化率的提升。在客户触达方面，智能客服机器人支持全渠道客服接入，也支持客服人员通过主动发起会话的方式触达客户。 降低售后客服成本：在售后服务中，企业一般通过保障应答时间和解决率来保证客户满意度。在应答时间方面，智能客服机器人通过多并发接待、转人工时访客分流和人工接待中接待辅助尽可能减少应答时间，保障客户体验。在解决率方面，机器人具备自然语言处理技术且可以自动进行优化，人工客服在机器人智能接待后压力变小且可以获得接待辅助，两方面共同提高客户问题解决率。
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