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什么是机器人支付金额

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齐论言宇 发表于 2020-8-1 17:40:17 | 显示全部楼层 |阅读模式 上一主题 下一主题
本帖最后由 齐论言宇 于 2020-8-10 16:31 编辑

机器人支付金额意思是指在统计所选周期内,通过机器人咨询引导后产生的支付金额。

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淘宝机器人有哪些优势?

提高售前转化率:智能客服机器人在售前接待中能够提高客户触达的及时性、精准性来促进售前营销转化率的提升。在客户触达方面,智能客服机器人支持全渠道客服接入,也支持客服人员通过主动发起会话的方式触达客户。

降低售后客服成本:在售后服务中,企业一般通过保障应答时间和解决率来保证客户满意度。在应答时间方面,智能客服机器人通过多并发接待、转人工时访客分流和人工接待中接待辅助尽可能减少应答时间,保障客户体验。在解决率方面,机器人具备自然语言处理技术且可以自动进行优化,人工客服在机器人智能接待后压力变小且可以获得接待辅助,两方面共同提高客户问题解决率。


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