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近180天内,买家给出的关于物流服务满意度的综合评分的平均值。不是每一个物流的评分都很高,在于卖家的产品输出以及买家的产品体验来得出的。
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2020-8-10 17:29 上传
物流服务评分的重要性:
物流服务评分是客户服务制度不可缺少的要素。为了准确测定物流服务的绩效,那么就需要建立科学的物流服务绩效体系,以物流服务的市场为导向,根据经营信息和竞争的需要来确定企业物流的服务水准,并及时进行控制。
在决策物流服务要素和服务水平过程中,需要注意客户的满意度是对卖家提出的另一个要求,因为较高的满意度可以帮助卖家留住老客户,吸引新客户。
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