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TOP负面评价关键词是指近30天内，通过分析买家给出带有负面情绪的评价内容，提炼出的TOP关键词，帮助卖家更好的了解买家对商品的反馈。 一个商品下多个关键词对应的评价条数相加，可能大于该商品的评价条数，因为一条评价可能被多个关键词命中。特此强调正负面评价是对评价内容进行语义分析与识别后，所做的评价内容基础分类，会存在一定误差比例，仅供商家参考，对商家及商品的信用评分不造成任何影响。 负面评价对店铺的影响 1、影响好评率 若卖家收到中、差评，会影响店铺整体好评率，好评率是买家在挑选卖家时的参考因素之一。 2、影响信誉 通常买家给好评是对信誉加分，而差评则相反，是给店铺减一分，你的差评越多，你的信誉就直线往下降。 3、影响搜索排名 淘宝的“人气搜索”离不开店铺好评率，一旦中差评过多，好评率过低必将影响搜索排名，导致人气及流量下降，最终导致生意每况愈下也是可想而知。 4、中差评导致大量广告浪费 淘宝店主不辞辛劳，花费巨额广告费引流，无奈店铺自身情况不良，中差评影响恶劣，引来的流量没能转化成订单，犹如一江春水向东流，付诸东流，得不偿失，实属不智之举！ 5、丧失参加活动的权利 根据淘宝规则，好评率一旦低于97% 则无法使用直通车进行推广活动，可以想象在600万的淘宝大军中，如果你的店铺无法使用直通车进行推广，相当于你是坐着轮椅和别人进行马拉松，想胜出，实属渺茫。
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