|
营销纠纷投诉评分意思是指最近30天营销报名纠纷投诉DSR评价综合评分。是天猫营销体验考核指标中的一种。 天猫营销考核指标介绍： 天猫商家营销体验考核指标，结合商家在商品体验(商品评价)、物流体验(揽收及时率/物流评价)、咨询体验(旺旺响应率)、售后体验(仅退款处理时长、退货退款处理时长)、纠纷投诉(纠纷退款率)五个维度指标的单项表现，综合计算得出“基础服务考核分”。 “基础服务考核分”是商家店铺综合服务能力的体现，天猫致力于为全球消费者提供品质服务，故在天猫及淘宝网的营销活动的商家选择中，商家必须符合其所在主营类目的“基础服务考核分”要求，从而具备足够能力在营销活动场景为消费者提供更好的服务体验。 纠纷投诉对卖家的影响： 纠纷问题对卖家的影响很大，它会导致卖家们客源流失，产生纠纷的订单暂时冻结，曝光受损产品的排序下降，影响店铺等级，甚至会使店铺等级不合格无法参与平台活动。当然，买家们也就无法享受最高比例放款，同时也会影响营销邮件数量和橱窗数量。
| 
QQ好友和群
